ServerView Resource Orchestrator Cloud Edition V3.0.0 運用ガイド

10.2.1 異常発生箇所の特定

ここでは、異常が発生しているネットワーク機器を特定する方法について説明します。

テナント管理者またはテナント利用者から異常発生の連絡があった場合

以下の手順で、異常が発生した箇所を特定します。

1. RORコンソールでネットワークデバイスの状態を確認します。

   • イベントログにネットワークデバイスの異常を表すログが出力されていないか

   • ネットワークデバイスツリー配下のリソースの状態アイコンが正常以外に変化していないか

2. 異常が発生しているネットワークデバイスが存在した場合、連絡のあったL-Platformで利用されているネットワークデバイスかを確認します。
   なお、連絡のあったL-Platformで利用されていないネットワークデバイスで異常が発生していた場合、「RORコンソールで状況確認時に異常を検出した場合」を参照してください。

   • 異常が発生しているネットワークデバイスがファイアーウォールの場合

     1. オーケストレーションツリーで、テナント管理者またはテナント利用者から異常発生の連絡があったサービスを提供しているL-Platformを選択します。

     2. メインパネルの[リソース一覧]タブを選択します。

     3. "ファイアーウォール一覧"の"使用リソース(状態)"を確認します。

        状態が"(normal)"以外の使用リソースが存在し、その使用リソースの名前が手順1.で異常の発生を確認したネットワークデバイスの名前と一致した場合、ネットワークデバイス(ファイアーウォール)で異常が発生していることを特定できます。

        続けて、特定されたファイアーウォールの状態を確認します。

        確認方法については、「10.2.2 ファイアーウォールの状態確認」を参照してください。

   • 異常が発生しているネットワークデバイスがファイアーウォール以外の場合

     1. ネットワークリソース名を確認します。

        ネットワークリソース名は、rcxadm netdevice showコマンドの表示結果の項目(AllocatedResources[Network])で確認できます。なお、nameオプションに指定するネットワークデバイス名は、手順1.で確認したネットワークデバイス名を指定します。

     2. オーケストレーションツリーのL-Platformを選択します。

     3. L-Platform配下のL-Serverを選択します。

     4. メインパネルの[リソース詳細]タブを選択します。

     5. "ネットワーク情報"の"ネットワークリソース名"を確認します。手順a.で確認したネットワークリソース名と一致した場合、手順a.の確認時に指定したネットワークデバイス(L2スイッチ)で異常が発生していることを特定できます。

        続けて、特定されたL2スイッチの状態を確認します。

        確認方法については、「10.2.3 L2スイッチの状態確認」を参照してください。

     異常が発生しているネットワークデバイスが存在しなかった場合、以下のどちらかの異常が発生している可能性がありあます。

   • ファイアーウォールに誤ったアクセス制御ルールが適用され、通信パケットの通過が拒否されている

     以下の手順でファイアーウォールの状態を確認します。

     1. 申告のあったL-Platformで利用されているファイアーウォールを特定します。

        特定方法については、「異常が発生しているネットワークデバイスがファイアーウォールの場合」を参照してください。

     2. ファイアーウォールの状態を確認します。
        確認方法については、「10.2.2 ファイアーウォールの状態確認」を参照してください。

   • 本製品の管理対象外のネットワーク機器で異常が発生している

     ネットワーク機器の管理者に対して、以下の観点で調査を依頼します。

     • L-Platformで利用しているネットワーク機器と接続しているネットワーク機器で異常が発生していないか

     • L-Platformまでの通信経路上のネットワーク機器で異常が発生していないか

     ネットワーク機器の管理者は、以下の手順でネットワーク機器の状態を確認します。

     1. L-Platform外のネットワーク機器に直接ログインします。

     2. ネットワーク機器の状態を確認します。

参照

• rcxadm netdeviceコマンドについては、「リファレンスガイド (リソース管理) CE」の「1.3.6 rcxadm netdevice」を参照してください。

• ネットワーク機器での操作(状態確認など)については、ネットワーク機器のマニュアルを参照してください。

RORコンソールで状況確認時に異常を検出した場合

RORコンソールで状況確認時に異常を検出した場合、異常となっているリソース名のネットワークデバイス(ファイアーウォールまたはL2スイッチ)で異常が発生していることを特定できます。

• 異常となっているネットワークデバイスがファイアーウォールの場合

  ファイアーウォールの状態を確認します。
  確認方法については、「10.2.2 ファイアーウォールの状態確認」を参照してください。

• 異常となっているネットワークデバイスがL2スイッチの場合

  L2スイッチの状態を確認します。
  確認方法については、「10.2.3 L2スイッチの状態確認」を参照してください。

参照

ネットワーク機器での操作(状態確認など)については、ネットワーク機器のマニュアルを参照してください。