まえがき

概要

本書は、Systemwalker Desktop Keeperの以下のバージョンを利用した場合に発生したトラブルの対処方法について説明しています。

Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V12.0L10
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V12.0L20
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V12.0L20
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V13.0.0
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.0.0
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V13.2.0
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.2.0
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.2.1
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V13.3.0
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.3.0
Systemwalker Desktop Keeper V14g(14.0.0)
Systemwalker Desktop Keeper V14g(14.0.1)
Systemwalker Desktop Keeper V14g(14.1.0)
Systemwalker Desktop Keeper V14g(14.2.0)

対象読者と前提知識

本書は、Systemwalker Desktop Keeperを使用して情報漏洩防止システムを構築・運用する方を対象に書かれています。

また、本書を読むためには、以下の知識が必要です。

パーソナルコンピュータに関する一般的な知識
Windowsに関する一般的な知識
インターネットに関する一般的な知識
Microsoft® SQL Serverに関する一般的な知識(V12.0L20以前の製品を使用する場合、またはV12.0L20以前の製品からバージョンアップする場合)

記載内容

本書は、想定される異常事象に対する、原因と対処方法を説明しています。

本書の読み方

本書では、各トラブルに対して、以下の項目を説明しています。

トラブルの内容(現象)を記述しています。
例：
1. ポリシーを更新したところ、「1件中0件の更新を行いました」のメッセージが表示されました。
トラブルが発生したときに表示されるエラーメッセージを記述しています。
例：
エラーメッセージ
「[SYEN-ERR050]データベース構築処理でエラーが発生しています。ログを確認してください。」
対象となるバージョン/エディションを記述しています。
例：
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10
BE V12.0L20
BE V13.0.0
BE V13.2.0
BE V13.3.0
V14.0.0/V14.0.1
SE V12.0L20
SE V13.0.0
SE V13.2.0
SE V13.2.1
SE V13.3.0
V14.1.0
V14.2.0
太字で記述され、セルが色づけされている部分が、本現象が発生するバージョン/エディションであることを意味しています。
バージョン/エディションの正式名称に関しては、“略称について”を参照してください。
現象が発生する原因を記述しています。
例：
◆ 原因 1
CTが起動していません。
トラブルの原因となっている情報の設定場所や、解決するために調査が必要な場所を記述しています。
例：
【確認ポイント】
ワークグループ環境でCTをインストール後、ドメイン環境でログインしていませんか。
トラブルの対処方法、手順を記述しています。
例：
【対処方法】
サーバ設定ツールの[システム設定]画面で、[CT登録時の同一CT判断条件]を設定し、管理サーバにクライアント(CT)を再登録してください。

略称について

本書では、以下のように製品表示名を略して表記しています。

製品表示名	略称
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V12.0L10	BE V12.0L10
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V12.0L20	BE V12.0L20
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V13.0.0	BE V13.0.0
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V13.2.0	BE V13.2.0
Systemwalker Desktop Keeper Base Edition V13.3.0	BE V13.3.0
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V12.0L20	SE V12.0L20
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.0.0	SE V13.0.0
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.2.0	SE V13.2.0
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.2.1	SE V13.2.1
Systemwalker Desktop Keeper Standard Edition V13.3.0	SE V13.3.0
Systemwalker Desktop Keeper V14g(V14.0.0)	V14.0.0
Systemwalker Desktop Keeper V14g(V14.0.1)	V14.0.1
Systemwalker Desktop Keeper V14g(V14.1.0)	V14.1.0
Systemwalker Desktop Keeper V14g(V14.2.0)	V14.2.0
Microsoft® Internet Explorer® 6.0 Windows® Internet Explorer® 7 Windows® Internet Explorer® 8 Windows® Internet Explorer® 9	Internet Explorer®

本書では、以下のようにオペレーティングシステム名を略して表記しています。

オペレーティングシステム名	略称
Windows® 7 Ultimate Windows® 7 Enterprise Windows® 7 Professional Windows® 7 Home Premium	Windows® 7(※)
Microsoft® Windows Server® 2008 Foundation、 Microsoft® Windows Server® 2008, Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2008, Enterprise Edition Microsoft® Windows Server® 2008 Standard without Hyper-V™、 Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise without Hyper-V™、 Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Foundation、 Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise	Windows Server® 2008(※)
Microsoft® Windows Server® 2003, Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2003, Enterprise Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Enterprise Edition Microsoft® Windows Server® 2003, Standard x64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003, Enterprise x64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Standard x64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Enterprise x64 Edition	Windows Server® 2003(※)
Microsoft® Windows® 2000 Professional operating system Microsoft® Windows® 2000 Server operating system Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server operating system	Windows® 2000
Microsoft® Windows NT® Server Version 4.0 Microsoft® Windows NT® Workstation Version 4.0	Windows NT®
Microsoft® Windows® XP Professional Microsoft® Windows® XP Home Edition	Windows® XP(※)
Windows Vista® Home Basic Windows Vista® Home Premium Windows Vista® Business Windows Vista® Enterprise Windows Vista® Ultimate	Windows Vista®(※)
Microsoft® Windows® Millennium Edition	Windows® ME
Microsoft® Windows® 98 Second Edition	Windows® 98
Microsoft® Windows® 95 operating system	Windows® 95
Microsoft® Windows Server® 2008 Foundation、 Microsoft® Windows Server® 2008, Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2008, Enterprise Edition Microsoft® Windows Server® 2008 Standard without Hyper-V™、 Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise without Hyper-V™、 Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Foundation、 Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise Microsoft® Windows Server® 2003, Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2003, Enterprise Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Enterprise Edition Microsoft® Windows Server® 2003, Standard x64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003, Enterprise x64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Standard x64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2, Enterprise x64 Edition Microsoft® Windows® 2000 Professional operating system Microsoft® Windows® 2000 Server operating system Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server operating system Microsoft® Windows NT® Server Version 4.0 Microsoft® Windows NT® Workstation Version 4.0 Microsoft® Windows® XP Professional Microsoft® Windows® XP Home Edition Windows Vista® Home Basic Windows Vista® Home Premium Windows Vista® Business Windows Vista® Enterprise Windows Vista® Ultimate Windows® 7 Ultimate Windows® 7 Enterprise Windows® 7 Professional Windows® 7 Home Premium Microsoft® Windows® Millennium Edition Microsoft® Windows® 98 Second Edition	Windows

※) コマンドやファイルの格納場所など、特に64ビット版の場合を区別して記述する場合は、略称として以下のように表記します。

Windows ServerR 2008 64ビット版
Windows ServerR 2008 R2
Windows ServerR 2003 x64 Edition
Windows ServerR 2003 R2 x64 Edition
Windows® XP 64ビット版
Windows Vista® 64ビット版
Windows® 7 64ビット版

輸出管理規制について

当社ドキュメントには、外国為替および外国貿易管理法に基づく特定技術が含まれていることがあります。特定技術が含まれている場合は、当該ドキュメントを輸出または非居住者に提供するとき、同法に基づく許可が必要となります。

商標について

Microsoft、Windows、Windows NT、Windows Vista、およびWindows Serverまたはその他のマイクロソフト製品の名称および製品名は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

その他の製品名は、各社の商標または登録商標です。

Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。

平成23年 10月

改版履歴
平成19年 9月初版平成21年 1月第2版平成22年 10月第3版平成23年 10月第4版