ここでは、申請プロセスのメッセージIDの意味と対処について説明します。
メッセージの意味
不正なリクエストです。
対処方法
申請プロセスの処理に必要な情報がリクエストに含まれていません。
マイポータルからのリクエストかどうか確認してください。
メッセージの意味
リポジトリサーバの設定ファイルに誤りがあります。
対処方法
以下のファイルのInterstageシングル・サインオンのSSOリポジトリに関する設定を確認してください。
【Windows】
<Systemwalker Service Catalog Managerインストールディレクトリ>\SWCTMG\SecurityManagement\conf\sop_user_manager.properties
【Linux】
/etc/opt/FJSVctsec/conf/sop_user_manager.properties
確認する設定
ldap.server
ldap.bindDN
ldap.bindPassword
メッセージの意味
提供部門管理者が登録されていない、またはリポジトリサーバと接続できません。
対処方法
提供部門管理者が登録されているかどうか、Interstageシングル・サインオンのSSOリポジトリを確認してください。
提供部門管理者が登録されている場合は、以下のファイルのInterstageシングル・サインオンのSSOリポジトリに
関する設定を確認してください。
【Windows】
<Systemwalker Service Catalog Managerインストールディレクトリ>\SWCTMG\SecurityManagement\conf\sop_user_manager.properties
【Linux】
/etc/opt/FJSVctsec/conf/sop_user_manager.properties
確認する設定
ldap.server
ldap.bindDN
ldap.bindPassword
メッセージの意味
SSOの設定に誤りがあります。
対処方法
“Systemwalker Service Catalog Manager V14g 導入ガイド”を参照し、設定に誤りがないかを確認してください。
メッセージの意味
申請プロセスのModelAPIで例外が発生しました。
対処方法
メッセージ詳細を確認し以下の対応を実施してください。
WFServerExceptionが発生している場合
Systemwalker Runbook Automationに接続できません。Systemwalker Runbook Automationが起動しているか確認してください。
ModelInternalExceptionが発生している場合
プロセスインスタンスの作成に失敗しました。
メッセージ詳細内に、VSYSAPIConnectionExceptionがある場合、Systemwalker Software Configuration Managerが起動しているかどうか、接続できるかどうかを確認してください。
メッセージ詳細内に、VSYSAPIResponseExceptionがある場合、エラー内容について、“Systemwalker Software Configuration Manager V14g メッセージ集”で確認して対処してください。
上記以外の場合
“Systemwalker Runbook Automation V14g トラブルシューティングガイド”を参照してください。
メッセージの意味
申請プロセスの設定ファイルに誤りがあります。
対処方法
申請プロセスの設定ファイルに誤りがないかを確認してください。
【Windows】
<Systemwalker Service Catalog Managerインストールディレクトリ>\SWCTMG\MyPortal\config\application_process.properties
【Linux】
/etc/opt/FJSVctmyp/config/application_process.properties
メッセージの意味
プロセス定義に誤りがあります。
対処方法
以下の申請プロセスの設定ファイルに誤りがないかを確認してください。
【Windows】
<Systemwalker Service Catalog Managerインストールディレクトリ>\SWCTMG\MyPortal\config\application_process.properties
【Linux】
/etc/opt/FJSVctmyp/config/application_process.properties
また、“Systemwalker Service Catalog Manager V14g 導入ガイド”を参照し、申請プロセスの登録に誤りがないかを確認してください。
メッセージの意味
利用者管理APIとの接続で問題が発生しました。
対処方法
以下の申請プロセスの設定ファイルに誤りがないか確認してください。
【Windows】
<Systemwalker Service Catalog Managerインストールディレクトリ>\SWCTMG\MyPortal\config\application_process.properties
【Linux】
/etc/opt/FJSVctmyp/config/application_process.properties
Interstageシングル・サインオンのSSOリポジトリが起動しているかどうか、接続できるかどうかを確認してください。
Windowsの場合以下の手順でJavaVMオプションに以下のパスが追加されているかどうかを確認してください。
[スタート]メニューから [すべてのプログラム]＞[Interstage]＞[Application Server]＞[Interstage管理コンソール]を選択します。
[システム]＞[ワークユニット]＞[CTMG_MyPortal]＞[環境設定]を選択し、[ワークユニット設定]の[JavaVMオプション]に以下のパスがあることを確認します。
-Dcom.fujitsu.systemwalker.ctmg.swrbaflow=<Systemwalker Runbook Automationのインストールディレクトリのパス>\IBPM
メッセージの意味
利用部門管理者が登録されていません。
対処方法
利用部門管理者が登録されているかどうか、利用者管理コマンドで利用者種別コードを確認してください。
メッセージの意味
VSYSAPIに接続できません。
対処方法
VSYSAPIとの接続に誤りがないか確認する必要があります。
Systemwalker Software Configuration Managerが起動しているかどうか、接続できるかどうかを確認してください。
メッセージの意味
VSYSAPIのレスポンスに誤りがあります。
対処方法
メッセージ詳細を確認し、エラー内容について、“Systemwalker Software Configuration Manager V14g メッセージ集”で確認して対処してください。
対処後に必要に応じて、サービス復旧コマンドを実行してください。
サービス復旧コマンドの詳細については、“2.7.1 申請プロセス”の作業を参照してください。
