5.3.1 採取情報

"第3章導入／構築"の記載内容に従って設計、構築し、かつ、"5.1 トラブル発生時の調査手順"、"第8章トラブルシューティング"で調査した結果、原因判明しない場合に、当社技術員に対して調査依頼するための採取情報と採取方法を説明します。

以下に、採取資料の一覧について示します。

表5.7 採取資料一覧
システム	採取情報
共通	(1)システム環境および連携相手情報(連携相手DBMSなど) (2)トラブルが発生したときの操作手順 (3)データファイルの更新方法 (4)エラーメッセージ
PRIMERGY/Windows	(5)イベントビューア(アプリケーションログ) (6)動作環境情報(レジストリ) (7)構成情報ファイル (8)詳細メッセージ情報ファイル (9)トレース出力ファイル (10)同期対象のデータファイル
PRIMERGY 6000/ASP	(11)構成情報ファイル (12)更新情報ファイル (13)詳細メッセージ情報ファイル (14)トレース出力ファイル (15)同期対象のデータファイル (16)システムログ (17)動作環境ファイル

1～4、および11～17のPRIMERGY 6000/ASPの採取情報は、以下のマニュアルを参照して採取してください。