Interstage List Works V10.0.0 帳票印刷配信手引書

10.10 トラブル時の情報採取

帳票印刷配信機能を使用中にトラブルが発生した場合に、採取する情報について説明します。

• List Worksサーバ

  以下の情報を採取します。

  • リスト管理サーバ、配信管理サーバの保守情報(保守情報収集ツールの結果)

  List Worksサーバで配信出力サーバを使用している場合は、以下の情報も採取します。

  • 配信出力サーバの保守情報(保守情報収集ツールの結果)

    
    

  注意

  印刷時にトラブルが発生した場合は、配信管理サーバと配信出力サーバの両方の情報を採取してください。

  
  

• List Works配信出力サーバ

  以下の情報を採取します。

  • リスト管理サーバ、配信管理サーバの保守情報(保守情報収集ツールの結果)

  • 配信出力サーバの保守情報(保守情報収集ツールの結果)

    
    

• メッセージ通知クライアント

  以下の情報を採取します。

  • 表示されたメッセージの内容

  • 配信出力サーバの保守情報(保守情報収集ツールの結果)

    
    

• Web配信操作クライアント

  以下の情報を採取します。

  • 表示されたメッセージの内容

  • リスト管理サーバ、配信管理サーバの保守情報(保守情報収集ツールの結果)

  • Web連携の保守情報(保守情報収集ツールの結果)

    
    

    保守情報収集ツールについては、“操作手引書 運用管理者編”の“8.4 トラブル調査用資料の採取”を参照してください。