エラーメッセージ
パスワード情報の変更に失敗しました。 |
対象バージョンレベル
Windows版:V13.3.0/V13.3.1
Windows for Itanium版:V13.3.0/V13.3.1
対処
確認ポイント
エラーが発生した環境は、下記に示すようなSystemwalker Operation ManagerとSystemwalker Centric Managerの共存環境として、[環境1]または[環境2]および[発生条件]に一致するか確認してください。
[環境1]
以下の製品がインストールされており、インストール種別として“サーバ”が指定されている。かつ、
Windows for Itanium版 Systemwalker Operation Manager V13.3.0
以下のいずれかの製品がインストールされており、インストール種別として“運用管理サーバ”/“部門管理サーバ”/“業務サーバ”が指定されている。
Windows for Itanium版 Systemwalker Centric Manager V12.0L11
Windows for Itanium版 Systemwalker Centric Manager V13.0.0
Windows for Itanium版 Systemwalker Centric Manager V13.1.0
[環境2]
以下の製品がインストールされており、インストール種別として“サーバ”が指定されている。かつ、
Windows版 Systemwalker Operation Manager V13.3.0
以下の製品がインストールされており、インストール種別として“運用管理サーバ”/“部門管理サーバ”/“業務サーバ”が指定されている。
Windows版 Systemwalker Centric Manager V13.2.0A以前
[発生条件]
[環境1]または[環境2]に記載した環境である。かつ、
Systemwalker Centric ManagerとSystemwalker Operation Managerで同じスタートアップアカウントを設定している。かつ、
Systemwalker Operation Managerのスタートアップアカウントのパスワード変更コマンド(pwchangeo.exe)でパスワード変更を行った場合。
原因
共存環境において、Systemwalker Operation Managerのサービスのスタートアップアカウントのパスワードは変更されたが、Systemwalker Centric Managerのスタートアップアカウントのパスワードの変更がされていないため、Systemwalker Centric Managerのサービスの起動に失敗しました。Systemwalker Centric Managerサービスのスタートアップアカウントのパスワードが誤っていることになり、サービスの起動ができませんでした。
その場合、イベントログ(システム)に以下のエラーが記録されます。
ソース ：Service Control Manager |
XXXXXには、Systemwalker Centric Managerのサービス名が表示されます。
対処方法
パスワード変更コマンド(pwchangec.exe)で、Systemwalker Centric ManagerのスタートアップアカウントのパスワードをSystemwalker Operation Managerのスタートアップアカウントのパスワードと同じになるように変更してください。パスワード変更コマンド(pwchangec.exe)は、Systemwalker Centric Managerの各サービスを起動するためのスタートアップアカウントのパスワードを一括で変更するコマンドです。
pwchangec -p NewPassword(注) |
注) NewPasswordは、Systemwalker Operation Managerで変更したパスワードと同じにしてください。
