Systemwalker IT Service Managementの製品構成について説明します。
Systemwalker IT Service Managementは以下のパッケージで構成されています。
パッケージ | 機能 | インストール先 |
AR System Server | 本製品のサーバ機能 | 管理サーバ |
E-mail Engine | E-mailを利用して担当者割り当てやエスカレーション通知を発信するためのサーバ機能 | 管理サーバ |
Flashboards | グラフを表示するためのサーバ機能 | 管理サーバ |
Mid Tier | AR System ServerとWebサーバの間に位置付き、Webクライアントに対して、各機能を提供するサーバ機能 | 管理サーバ |
BMC Remedy User | Windows上で動作するクライアント機能 | 管理サーバ 開発クライアント 運用クライアント |
BMC Remedy Alert | 担当者割り当てや、エスカレーション通知をリアルタイムで受け取るためのクライアント機能 | 運用クライアント |
BMC Remedy Developer Studio | アプリケーションのカスタマイズ機能を提供 | 管理サーバ 開発クライアント |
BMC Remedy Data Import | CSVファイルをテーブルにインポートする際に利用する機能 | 管理サーバ 開発クライアント |
