Systemwalker IT Service ManagementとSystemwalker IT Change Managerの連携について説明します。
ITSMとITCMとの連携によって、インシデントや問題管理プロセスからITCMの変更要求を発行できます。連携機能によって変更要求を発行するとITSM画面から変更要求の参照や承認処理のためにITCMのクライアントをログインせずに立ち上げることができます。
本連携機能を利用するには、ITSMの管理サーバ上にSystemwalker IT Change Managerのプロセス管理サーバをインストールする必要があります。
以下の製品と連携できます。
Systemwalker IT Change Manager V14g Standard Edition 14.0.0
Systemwalker IT Change Manager V14g Enterprise Edition 14.0.0
連携時のシステム構成は以下の通りです。
注意
Systemwalker IT Change ManagerとSystemwalker Centric Managerは共存できませんので、Systemwalker IT Change Managerと連携を利用する場合、Systemwalker Centric Managerとの連携はできません。
