インシデントの詳細情報タブについて説明します。
図B.2 詳細情報タブ
項目グループ | 項目名 | 説明 |
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対応履歴 | 作業内容・引継ぎ事項 | インシデントを対応した際の作業内容や引継ぎ事項です。 |
作業実施時間(分) | 「<計測開始」ボタンをクリックしてから「<計測終了」ボタンをクリックするまでに使用した作業実施時間です。 | |
対応履歴一覧 | インシデントの更新履歴です。 | |
作業内容ログ | 作業内容のログ情報です。 | |
全ログ | インシデントの更新履歴に関する全てのログ情報です。 | |
総作業時間(分) | インシデント対応で使用した総作業時間です。 | |
回送実施回数 | インシデントを回送した回数です。 | |
関連案件 | 関連案件一覧 | 関連案件の一覧です。 |
親案件番号 | 関連案件の親案件番号です。 | |
作業予定 | 作業日時 | 作業予定の日時です。 |
内容 | 作業内容です。 | |
完了日時 | 作業が完了する予定日時です。 | |
完了区分1 完了区分2 | 完了内容を分類するときに利用します。 例) 完了区分1--完了区分2 正常完了--条件なし 正常完了--条件あり 異常完了--条件あり 異常完了--条件なし | |
関連CI | 関連CI一覧 | インシデントと関連するCI情報の一覧です。 |
依頼元 過去案件 | 依頼元過去案件 | インシデントの依頼者が過去に依頼した案件の一覧です。 |