インシデントの一時的回避方法が発見されたら、ナレッジとして保存します。
[案件管理]画面の「ナレッジ」ボタンをクリックし、「ナレッジ管理画面」を起動します。
「ナレッジ管理」画面で「ステータス」、「サービス」、「概要」、「内容」、「参照可能グループリスト」項目に入力します。
ファイルを添付する場合添付ファイルの[File1]や[File2]を右クリックし、[追加]を選択し[添付ファイル追加画面]を表示します。[添付ファイル追加]画面でファイルを選択し「開く(O)」ボタンをクリックします。
「保存」ボタンをクリックします。
発行メッセージが表示されます。
