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SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

6.4.3 変更

変更の対応が完了すると、ステータスを「解決済」から「クローズ」に変更します。

ステータスをクローズにするために「審議」と「レビュー」の承認をもらう必要があります。

「変更マネージャー」、「変更サブマネージャー」権限を持っているユーザだけが審議とレビューをできます。

変更スタッフがステータスを「評価」にし、変更マネージャー、もしくはサブマネージャーがステータスを「クローズ」にします。