SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

6.3.2 受付者変更

発行されているインシデントの受付者を変更します。

受付者変更の方法

1. 案件管理画面の「未処理案件一覧」からインシデント／問題／変更を選択し、ダブルクリックでインシデント／問題／変更を表示させます。

2. 「インシデント管理」／「問題管理」／「変更管理」画面の左側にある「受付者変更」メニューをクリックします。

   

   
   

3. 受付者変更の「確認メッセージ」で「はい」を選択します。

   

   
   

4. メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして下さい。

   

注意

対応者とマネージャ以外は操作できません。