SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

6.3.1 発行取り消し

発行されているインシデント／問題／変更を取り消します。

発行取り消しする方法

1. 案件管理画面の「未処理案件一覧」からインシデント／問題／変更を選択し、ダブルクリックでインシデント／問題／変更を表示させます。

2. 「インシデント管理」／「問題管理」／「変更管理」画面の左側にある「発行取り消し」メニューをクリックします。

   
   

   

3. 発行取り消しの「確認メッセージ」で「はい」を選択します。

   

   
   

4. メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックします。

   

   
   
   

注意

インシデントの場合、インシデントマネージャ以外は操作できません。

問題の場合、問題マネージャー以外は操作できません。

変更の場合、変更マネージャー以外は操作できません。