メールを送信します。
[メール送信]画面の表示方法
案件管理画面の「未処理案件一覧」からインシデント／問題／変更を選択し、ダブルクリックでインシデント／問題／変更を表示させます。
「インシデント管理」／「問題管理」／「変更管理」画面の左側にある「メール送信」メニューをクリックします。
テンプレート引用
「テンプレート引用」メニューからテンプレート名を選択します。
「表示」ボタンをクリックします。テンプレート内容が表示されますので内容を確認します。
「追加」ボタンでテンプレートをメール本文に追加します。
シグネチャーの追加
「シグネチャー」メニューからシグネチャーを選択します。
「表示」ボタンをクリックしてシグネチャーを確認します。
「追加」ボタンでシグネチャーをメール本文の下に追加します。
メール送信
「送信」ボタンをクリックして送信します。
注意
インシデントからメールを送信できるのは対応者や対応グループのインシデントマネージャのみです。
問題からメールを送信できるのは対応者や対応グループの問題マネージャーのみです。
変更からメールを送信できるのは対応者や対応グループの変更マネージャーのみです。
