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SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

5.2.2 回送された変更を受け付ける

変更の回送通知が「案件管理」画面の「アクション一覧」に表示されます。


  1. 「アクション一覧」で回送通知を選択し、ダブルクリックで回送された案件を表示させます。

  2. 案件が表示され、回送通知メッセージが表示されます、「OK」ボタンをクリックします。


  3. 画面の左側にある「更新権を取得」メニューを選択します。


  4. 「更新権の取得」確認メッセージが表示されますので、「はい」を選択します。

  5. 案件更新メッセージが表示されます、「OK」ボタンをクリックします。