ページの先頭行へ戻る
SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

5.2.1 回送する

変更を他の人に回送します。

  1. 案件管理画面の「未処理案件一覧」から回送したい変更を選択し、ダブルクリックで変更を表示させます。

  2. 「変更管理」画面の左側にある「回送する」メニューをクリックします。


  3. 「回送先区分」、「回送先グループ名」、「回送先氏名」を選択し、「回送元引継ぎ事項」を入力します。

  4. 「回送する」ボタンをクリックします。

  5. 回送確認メッセージが表示されるため「OK」をクリックします。


  6. メッセージを確認し[OK]ボタンをクリックします。