図2.1 案件管理画面（処理タブ）
案件管理画面（処理タブ）の構成を以下に示します。
エリア | 説明 |
|---|---|
新規発行 | 案件を新規発行する機能です。「インシデント」「問題」「ナレッジ」「変更」ボタンをクリックすると各案件画面が表示されます。 |
案件ツリー | 未処理案件一覧で表示されている案件を絞り込む機能です。 |
未処理案件 | 未処理案件の一覧やアクション一覧を表示する機能です。 未処理案件： ステータスが[解決済み][クローズ]以外のインシデント ステータスが[解決済み][クローズ]以外の問題 ステータスが[実施][レビュー]以外の変更 アクション： ユーザが処理しなければならないことを一覧で表示する機能です。以下はアクション一覧にて表示されます。 未処理案件についてメール受信お知らせ 作業予定 回送通知 案件ツリー |
