ITSMのユーザーは必ずグループに所属する必要があります。グループは、各案件管理画面（インシデント、問題、変更）でユーザーを選択する時にグループで絞り込みを行う等、入力の絞り込みに使用される他、各案件（インシデント、問題、変更）を所属ユーザー全員にまとめて回送する為に利用できます。
