プライベートIPアドレスの変更
設定変更後に、[コントロール パネル]の[管理]より[サービス]アプレットを起動して「Live Help Connect Service」を再起動してください。
グローバルIPアドレスの変更
Expert/ClientからLive Help Connectへの経路上のFirewallで、グローバルIPアドレスで制限を掛けている場合は、新しいアドレスに変更します。
また、ConnectサーバのグローバルIPアドレスがNATで変換されている場合だけ、以下の手順でConnectディスパッチャー・コンピュータの設定を変更してください。
Connectサーバ・コンピュータ上で、Live Help Connectのインストール先フォルダにある、「consetup.exe」を起動してください。
「Live Help Connect Server」の「変更後のIPアドレス」の欄に、新しいグローバルIPアドレスを入力してください。
変更設定を入力したら、「適用」を押してください。「Live Help Connect Service」サービスが再起動されます。(注)
注) 「Live Help Connect Service」サービスが再起動される際に、その時点でConnectサーバに接続しているExpertおよびClientは強制的に切断されてしまいます。ExpertおよびClientが接続していないことを確認の上、本作業を実施するようにしてください。
