Interstage Application Server/Interstage Web Server トラブルシューティング集

2.2 機能の追加と削除

　ここでは、Interstageの機能の追加と削除時に発生したトラブルの事例およびその対処について説明します。

Interstageの機能の追加と削除が失敗する

　Interstageの機能の追加と削除の実行前に、以下のいずれかの作業を行わなかった可能性が考えられます。

• SNMPサービスへ性能監視ツールを登録している場合は、機能の追加と削除の実行前に、SNMPサービスを停止する必要があります。
  　
• 機能の追加と削除を行う前に、同一サーバ上で動作している以下の製品を停止してください。
  • Systemwalker Centric Manager
  • Systemwalker Operation Manager
  • Interstage Traffic DirectorおよびIPCOMサーバ負荷計測エージェント(注)
    注)Enterprise Editionのみ使用可能です。
    　
• 機能の追加と削除を行う前に、同一サーバ上で動作しているInterstage運用APIを使用するアプリケーションプログラムを停止してください。
  　

　上記の作業を行った上で、再度、機能の追加と削除を実施してください。

Interstageの機能の追加と削除時にエラーが発生する

　以下のエラーメッセージダイアログが発生する場合、イベントビューアが起動されている可能性があります。

isjmxwrpd.exe - エントリポイントが見つかりません

プロシジャエントリポイント otm_msggetがダイナミックリンクリンクライブラリlibextpmsg.dllから見つかりません

　インストール作業を行う場合は、すべてのWindows(R)上のアプリケーションを終了させてからインストールを実施してください。
　なお、本現象が発生しても、エラーメッセージダイアログを終了し、その後コンピュータの再起動を実施することで、運用を継続することができます。
　Intersgageを再インストールする必要はありません。

Interstageの機能の追加が失敗する

　以下のエラーメッセージダイアログが発生する場合、機能追加対象のサーバが管理対象サーバとなっている可能性があります。

管理対象サーバへは機能の追加と削除インストールができません。
サイトより削除してから再度インストールしてください。

　インストール作業を行う場合は、機能追加対象のサーバをサイトから削除してからインストールを実施してください。

Interstageの機能の追加が失敗する

　以下のエラーメッセージが出力される場合、機能追加対象のサーバが管理対象サーバとなっている可能性があります。

管理対象サーバへはカスタムインストールによる機能の追加ができません。
サイトから削除してから再度インストールしてください。

　インストール作業を行う場合は、機能追加対象のサーバをサイトから削除してからインストールを実施してください。