4.5 インストール時のトラブル対処方法

Interstage Application Server インストールガイド－Windows(R)－

第4章インストール作業

4.5 インストール時のトラブル対処方法

■環境変数の設定に失敗した場合

　インストール終了時に以下のいずれかのメッセージが表示された場合、環境変数の設定に失敗しています(xxxxにはエディション名が出力されることがあります)。

Interstage Application Server xxxxで必要な環境変数の設定ができませんでした。
以下のファイルを参照し、システム環境変数にPATHを設定してください。
　
Interstage Application Server xxxxで必要な環境変数の設定ができませんでした。
以下のファイルを参照し、システム環境変数にCLASSPATHを設定してください。
　
Interstage Application Server xxxxで必要な環境変数の設定ができませんでした。
以下のファイルを参照し、システム環境変数にPATH、CLASSPATHを設定してください。

　上記の場合、以下の手順に従って、システム環境変数のPATH、CLASSPATHを設定してください。以下では、“C:\Interstage”にInterstageをインストールした場合について説明します。

以下の手順で環境変数の設定画面を起動します。

　Windows Server(R) 2003の場合は[コントロールパネル] > [システム] > [詳細設定]の環境変数ボタンをクリックしてください。
　Windows Server(R) 2008の場合は[コントロールパネル] > [システム] > [システムの詳細設定]を選択、ポップアップ表示される[システムのプロパティ]の[詳細設定]の環境変数ボタンをクリックしてください。
不必要なパスを削除し、以下のファイルに記述されているパス情報をシステム環境変数のPATH、CLASSPATHに追加してください。
　C:\Interstage\path.txt
　C:\Interstage\classpath.txt
コンピュータを再起動してください。

システム環境変数のPATH、CLASSPATHに設定できなかった場合、Interstageや各種サービスは起動されません。上記対処後、コンピュータを再起動することで自動的にInterstageや各種サービスが起動されます。
以下の場合には、インストール時にIJServerは作成されません。必要に応じてInterstage管理コンソールからIJServerを作成してください。

システム環境変数のPATH、CLASSPATHに設定できなかった場合
IJServerの作成に必要なサービスの起動が失敗した場合

■ファイルコピーなどの異常が発生した場合

　インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合、コンピュータの再起動を促す画面が表示されます。その場合、インストール終了後に表示されるコンピュータ再起動の選択画面で、「はい、今すぐコンピュータを再起動します。」または「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択し[完了]ボタンをクリックしてください。
　インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合のインストール処理は、コンピュータの再起動をもって完了します。「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択した場合、Interstageの環境作成の前にコンピュータの再起動が必要です。

■サービスの起動に関するエラーメッセージが出力された場合

　インストール時にサービスの起動に関する以下のエラーメッセージが出力された場合の対処について説明します。

以下のサービスの起動処理でエラーが発生しました。
Interstage Operation Tool

上記の場合、イベントビューアを参照し、「IS: 情報: is21011: INTERSTAGE Operation Toolを正常に停止しました.」が出力されている場合、動作に問題はありません。出力されていない場合は、イベントビューアに他のメッセージが出力されていないかを確認し、そのメッセージを参照して、失敗の原因を取り除いてください。

■ターミナルサービスが実行モードの場合

　以下の場合、ターミナルサービスが実行モードの可能性があります。

以下のメッセージが出力された場合
「エラー番号:0x80040702 詳細:dllのロードに失敗しました。:odautosetup」
イベントビューアにメッセージihs00012が出力された場合
インストールに失敗し、「エラー: is20102:INTERSTAGEの起動に失敗しました理由コード(10)」のポップアップが出力される。

　上記の場合、Interstageをアンインストールした後、以下のコマンドを実行して、ターミナルサービスをインストールモードに変更し、再度Interstageをインストールしてください。
　　CHANGE USER /INSTALL
　
　Interstageのインストール完了後、以下のコマンドを実行して、ターミナルサービスを実行モードに変更してください。
　　CHANGE USER /EXECUTE

■セットアップステータスでハングアップした場合

　セットアップステータス表示中に“Alt”キーを押下しながら“C”キーを押下(Alt+C)、または[Cancel]、[キャンセル]をクリックした場合、サービスの登録処理に失敗した旨のポップアップメッセージが表示され、Interstageのインストールがハングアップすることががあります。

　このような状態になった場合は、Interstageの資産・情報を削除した後、Interstageを再インストールしてください。
　Interstageの資産・情報の削除方法は、インストールCD-ROMドライブの直下の“HowToDel.txt”(ドライブEの場合、E:\HowToDel.txt です)を参照してください。

■サービスの登録に失敗しハングアップした場合

　インストールフォルダ名に使用できない文字、および記号を指定してインストールすると、サービス登録に失敗して、Interstageのインストールがハングアップすることがあります。

　このような状態になった場合は、Interstageの資産・情報を削除した後、Interstageを再インストールしてください。
　Interstageの資産・情報の削除方法は、インストールCD-ROMドライブの直下の“HowToDel.txt”(ドライブEの場合、E:\HowToDel.txt です）を参照してください。

■インストール資源が残る場合

　セットアップステータス表示中に[Cancel]、[キャンセル]をクリックした場合、Interstageのインストール資源が残る場合があります。
　このような状態になった場合は、以下の作業を行ってください。

以下のフォルダが残っている場合は、削除してください(以下はC:\Interstageにインストールしていた場合)。
- C:\Interstage\ODWIN
- C:\Interstage\F3FMsoap

CORBAサービスのファイルが残っている場合は、削除してください。なお、Systemwalker Centric Managerの運用管理サーバを導入している場合は、削除後Interstageを再インストールしてください。
1. WINSYSDIR配下の以下のファイル
  f3fmdgst.dll
  f3fmdgst_sv.dll
  f3fmic23.dll
  f3fmic25.dll
  f3fmic27.dll
  F3FMIC35.DLL
  F3FMIC77.DLL
  f3fmicis.dll
  libomircbl.dll
  LIBOMIRCBLMT.DLL
  LIBOMIRCBLMTSV.DLL
  libomircblsv.dll
  LIBOMIRCBLSVUC.DLL
  LIBOMIRCBLUC.DLL
  LIBOMIROOCOB.dll
  LIBOMIROOCOBSV.dll
  LIBOMIROOCOBSVUC.dll
  LIBOMIROOCOBUC.dll
  ODadmin.dll
  odautosetup.dll
  Odcn.dll
  Odcncpp.dll
  ODCNOOCOB.DLL
  ODCNOOCOBUC.DLL
  Odcnscpp.dll
  ODCNSOOCOB.DLL
  ODCNSOOCOBUC.DLL
  Odcnsv.dll
  ODCOBCBL.DLL
  ODCOBCBLMT.DLL
  ODCOBCBLMTSV.DLL
  ODCOBCBLSV.DLL
  ODCOBCBLSVUC.DLL
  ODCOBCBLUC.DLL
  ODEVTLOG.DLL
  ODIF.DLL
  Odif_r.dll
  ODIFSV.DLL
  Odifsv_r.dll
  ODIRLOG.DLL
  ODiruty.dll
  ODjava4.dll
  ODjavas4.dll
  ODjavasv4.dll
  odlbo.dll
  odlbosv.dll
  ODLBSCBL.DLL
  ODLBSCBLMT.DLL
  odlbscpp.dll
  ODLBSOOCOB.dll
  ODmisc.dll
  ODOBF.DLL
  ODOLE.INI
  ODsocket.dll
  ODsocket_ipv6.dll
  ODsocketsv.dll
  ODsocketsv_ipv6.dll
  Odsv.dll
  ODSVCPP.DLL
  odtsck.dll
  ODuty.dll
  odwin.dll
  ODWIN.INI
  ODWINCPP.DLL
2. WINSYSDIR\system32配下の以下のファイル
  InterfaceRep_Cache_s.exe
  InterfaceRep_e.exe
  Naming.exe
  ODEVTMSG.DLL
  ODLOADER.EXE
  Odstart.exe

F3FSSMEEのレジストリ情報が残っている場合は、以下に従い削除してください。
1. \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合
  以下のキーを削除してください。
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\F3FSSMEE
2. \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけではない場合
  以下のキーを削除してください。
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\Parent Product\INTERSTAGE
Securecrypto Library Rのレジストリ情報が残っている場合は、以下に従い削除してください。
1. \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合
  以下のキーを削除してください。
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\SecurecryptoLibraryCommon
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Securecrypto Library R
2. \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけではない場合
  以下のキーを削除してください。
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\Parent Product\INTERSTAGE
F3FSSMEEのファイルが残っている場合は、以下に従い削除してください。
　レジストリの\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\F3FSSMEE\ Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合、以下の資材を削除してください。
　"INTERSTAGE"以外のキーが存在する場合は、削除しないでください。
1. C:\Program Files\Common Files\Fujitsu Shared\F3FSSMEEフォルダ (システムドライブがC:の場合)
2. C:\Program Files\F3FSSMEEフォルダ(システムドライブがC:の場合)
3. WINSYSDIR\system32配下の以下のdll
  f3eztdat.dll
  F3FGssl4.dll
  F3FGssl6.dll
  F3FPSASN.dll
  F3FPSP07.dll
  F3FPSP11.dll
  F3FSBCER.DLL
  F3FSBCMN.DLL
  F3FSBKEY.DLL
  F3FSCRTM.DLL
  F3FSCRTM2.dll
  F3FSCRTM3.dll
  f3fsscmi.dll
  f3fssmime.dll
  F3FSTP12.dll
  F5eubcer.dll
  F5EUBCEX.dll
  F5EUbcmn.dll
  F5eubkey.dll
  F5EUJSCM.dll
  F5EUscmi.dll
  F5EUsmime.dll
  F5EUsp07.dll
  F5EUsp11.dll
  F5EUssl4.dll
  F5EUssl6.dll
  F5eutp12.dll
Securecrypto Library Rのファイルが残っている場合は、以下に従い削除してください。
　レジストリの\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\Securecrypto Library R\ Parent Product配下のキーが"INTERSTAGE"だけの場合、以下の資材を削除してください。
　"INTERSTAGE"以外のキーが存在する場合は、削除しないでください。
1. C:\Program Files\SecurecryptoLibraryRフォルダ(システムドライブがC:の場合)
2. WINSYSDIR\system32配下の以下のdll
  F3EZsclcmd.dll
  F3EZcmn.dll
  F3EZdat.dll
  F3EZeex.dll
  F3EZmain.dll
  F3EZscl.dll
  F3EZscl2.dll

■不適切な画面が表示された場合

　Interstageのインストール時に、以下のような画面が表示された場合、ターミナルサービスが実行モードの可能性があります。

Windows(R) 2000の場合
以下の画面の[OK]をクリックし、“インストール前に必須な作業”を行った後、Interstageのインストールを行ってください。
Windows Server(R) 2003の場合
以下に示す手順でInterstageのインストールを行ってください。
1. Interstageのインストール完了、またはコンピュータの再起動を促す画面が表示されるまでインストール作業を行います。
2. 表示されている下記の画面の[次へ]をクリックします。
3. 下記の画面が表示されたら[完了]をクリックします。
4. Interstageのインストール完了、またはコンピュータの再起動を促す画面の[完了]をクリックします。

■イベントビューアにtd11052の警告メッセージが出力された場合

　インストール時にイベントビューアに下記警告メッセージが出力される場合があります。

TD: 警告: td11052:ワークユニットの自動起動に失敗しました(IJServer-definition error)

　上記の場合、問題はありませんのでメッセージは無視してください。