対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
HP-UX版:5.1以降
AIX版:10.0以降
Linux版:5.2、V10.0L10以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
Solaris版:10.1以降
Linux版:V11.0L10以降
対処1
確認ポイント
接続先コンピュータは起動されていますか。
対処方法
コンピュータが起動されていない場合は、起動してください。
対処2
確認ポイント
ポリシー受信サービス・デーモンは起動されていますか。
部門管理サーバ、または業務サーバ上で、ポリシー受信サービス/デーモンの起動状態を以下の方法で確認してください。
[Windows版の場合]
コントロールパネルの[サービス]ダイアログボックスから、以下のサービスが起動状態であるか確認します。
Systemwalker MpPolRecv |
[UNIX版の場合]
ポリシー基盤のデーモンが停止しているかどうかを確認します。
root権限で以下コマンドを実行し、デーモンの起動状況を表示します。
/opt/FJSVfwtrs/mppol/bin/MpPolCheck |
実行結果を確認します。
出力メッセージに"/opt/FJSVfwtrs/mppol/bin/MpPolRecv is running..."が含まれていれば、ポリシー基盤のデーモンが起動されています。
以下のように実行結果が表示されます。
10.1以前の場合
/opt/FJSVfwtrs/mppol/bin/MpPolRecv is running... |
11.0以降の場合(Linux版V10.0L20、Solaris版Event Agent 10.1含む)
/opt/FJSVfwtrs/mppol/bin/MpPolRecv is running... |
/opt/FJSVfwtrs/mppol/bin/MpPolRecv3は起動されなくなります。
対処方法
ポリシー配付先（部門管理サーバ、または業務サーバ）でポリシー受信サービス/デーモンが起動されていない場合は、起動してください。ポリシー受信サービス/デーモンの起動方法を以下に示します。
[Windows版の場合]
コントロールパネルの[サービス]ダイアログボックスから、以下のサービスを起動してください。
Systemwalker MpPolRecv |
[Solaris版の場合]
root権限で以下のシェルを起動してください。
/opt/FJSVfwtrs/mppol/bin/MpPolStart |
対処3
確認ポイント
ネットワークの設定は正しいですか。
対処方法
接続先コンピュータに、“ping”を実行し、応答がない場合は、ネットワークの設定を見直してください。また、“ping”の応答がある場合でも、0byteのICMPパケットを送信して応答があるか確認してください。応答がない場合はポリシー配付に失敗しますので、配付先サーバで0byteのICMPパケットを受信できるように設定を見直してください。
備考
0byteのICMPパケットを送信する場合、以下のように実行してください。
Windowsの場合
#ping -l 0 ホスト名 |
Solarisの場合
>ping -s ホスト名 0 |
Linuxの場合
>ping -s 0 ホスト名 |
対処4
確認ポイント
部門フォルダ配下のノードへのポリシー配付において、中継先の部門管理サーバが停止していませんか。あるいは、部門管理サーバから配付対象のノードへの通信ができない環境ではありませんか。
部門フォルダ配下のノードへのポリシー配付は、部門管理サーバを中継して行われます。このため、中継先の部門管理サーバが停止していた場合、または部門管理サーバから配付対象のノードへの通信ができない場合、ポリシー配付に失敗します。
対処方法
ポリシー配付対象のノードが所属する部門フォルダのプロパティを選択しサブドメインタブに部門管理サーバとして指定されているノードが停止していないか対処1、対処2、対処3の処置を行い確認してください。また、部門管理サーバから配付対象のノードに、“ping”を実行し、応答がない場合は、ネットワーク設定を見直してください。
対処5
確認ポイント
ポリシー配付先のノードが削除されていませんか。
原因
存在しないノードに対して、ポリシー配付を行うことができません。
対処方法
[ポリシー配付状況]画面から、存在しないノードへのポリシーを削除してください。
対処6
確認ポイント
配付先サーバの5968番ポートにアクセスできるか確認してください。
この確認を行うには、運用管理サーバから以下のコマンドを実行して、応答があるかどうかを見てください。
telnet 配付先サーバホスト名 5968 |
接続が確立できないというエラーになる場合は、ポリシー基盤の受信ポート(5968番)へのアクセスができません。
原因
ポリシー基盤の受信ポートにアクセスできないため、ポリシー配付に失敗しています。
対処方法
ファイアウォールの設定などを見直して、ポリシー基盤の受信ポートにアクセスできるようにしてください。
