対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
HP-UX版:5.1以降
AIX版:10.0以降
Linux版:5.2、V10.0L10以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
Solaris版:10.1以降
Linux版:V11.0L10以降
対処1
以下のエラーメッセージが出力されていた場合は、対処1の対処方法を実施してください。
エラーメッセージ
MpAosfB: エラー: 3053: ＳＭＴＰサーバとの通信処理でエラーが発生しました。サーバ名:xxxx 理由:451 access currently denied |
確認ポイント
POP認証が必要なSMTPサーバを使用していませんか。
原因
V10.0L10以前、10.0以前では、メール送信のアクションは、POP認証（POP before SMTP）をサポートしていません。
対処方法
POP認証を必要としないSMTPサーバを使用してください。
対処2
以下のエラーメッセージが出力されていた場合は、対処2の対処方法を実施してください。
エラーメッセージ
MpAosfB：エラー：3053：SMTPサーバとの通信処理でエラーが発生しました。サーバ名:xxxx理由:501 unacceptable mail address |
確認ポイント
Fromアドレスが、SMTPサーバが許可しているアドレス形式ですか。
原因
[アクション環境設定]－[メール]タブの、[Fromアドレス]に設定したアドレスの形式が、SMTPサーバが許可しているアドレスの形式に一致していない場合、メール送信ができません。
SMTPサーバ側のセキュリティの程度によって、許可するFromアドレスの形式やアドレス内容が違います。
対処方法
許可されている形式については、SMTPサーバの管理者に問い合わせてください。
ポイント
「@ドメイン形式」で設定していない場合は、「@ドメイン」形式で設定してください。
対処3
確認ポイント
ダイアルアップ接続をしていませんか。
対処
ダイアルアップ接続はサポートしていません。
対処4
以下のエラーメッセージが出力されていた場合は、対処4の対処方法を実施してください。
エラーメッセージ
MpAosfB: エラー: 3052: ＳＭＴＰサーバへの接続に失敗しました。SMTPサーバの状態を確認し、理由に表示されるコードおよびメッセージを、SMTPサーバの管理者に問い合わせ、対処してください。サーバ名:xxxx 理由:No such file or directory |
確認ポイント
[アクション環境設定]ダイアログの[メール]タブで、[SMTPサーバ名]に定義しているホスト名（または、IPアドレス）に対し、pingコマンドを発行し、通信できる状態かどうかを確認してください。通信できない状態の場合は、[SMTPサーバ名]に定義しているホスト名（または、IPアドレス）が正しいかを確認してください。
また、システムに定義されているホストテーブルの内容が正しいか確認してください。
対処方法
[SMTPサーバ名]に正しいホスト名（またはIPアドレス）を定義してください。また、システムに定義されているホストテーブルの内容を正しい内容に修正してください。
[UNIX版の場合]
hostsファイルにSMTPサーバ名を定義している場合は、そのIPアドレスが正しいものかを確認し、間違っている場合は、正しいIPアドレスに変更してください。
[Windows版の場合]
hostsファイルにSMTPサーバ名を定義している場合は、そのIPアドレスが正しいものかを確認し、間違っている場合は、正しいIPアドレスに変更してください。
対処5
確認ポイント
Fromアドレスに指定したメールアドレスが、実際に存在するアドレスかどうかを確認してください。
対処方法
Fromアドレスには、実際に存在するメールアドレスを指定してください。
補足
SMTPサーバに一般のプロバイダのサーバを指定している場合、プロバイダによっては、スパムメール対策のため、存在しないメールアドレスからのメールを、破棄する場合があります
対処6
以下のエラーメッセージが出力されていた場合は、対処6の対処方法を実施してください。
エラーメッセージ
MpAosfB: エラー: 3058: SMTPサーバからエラーが返答されました。Fromアドレスと送信先アドレスが正しいか確認してください。理由に表示されるコードおよびメッセージを、SMTPサーバの管理者に問い合わせ、対処してください。サーバ名:xxxx 理由:550 5.7.1 <xxxx@xxxx.xxx> ... Relaying denied. IP name lookup failed [XXX.XXX.XXX.XXX] |
確認ポイント
[アクション定義]ダイアログの[メール]タブの[宛先リスト]に指定しているアドレスは、SMTPサーバより送信許可されているアドレスかどうかを確認してください。また、SMTPサーバが、POP認証を必要とするSMTPサーバかどうかを確認してください。
原因
SMTPサーバから、メール送信を拒否されています。
また、V10.0L10/10.0以前では、メール送信のアクションは、POP認証（POP before SMTP）をサポートしていません。
対処方法
拒否された原因について、SMTPサーバの管理者にお問い合わせください。
V10.0L10/10.0以前の場合、メール送信のアクションでは、POP認証を必要としないSMTPサーバを使用してください。
対処7
確認ポイント
Fromアドレスにエラーメールが届いていませんか。
対処方法
メールの送信経路の途中でエラーが発生、またはメール送信が拒否されたなどの場合、Fromアドレスに指定したメールアドレスに、発生したエラーの内容が通知されます。エラーの内容に従って対処してください。
対処8
確認ポイント
メールの宛先に定義したメールアドレスは、間違っていませんか。
対処方法
メールの宛先に定義したメールアドレスが間違っていないか、大文字/小文字の違いなど、スペルをもう一度確認してください。
対処9
確認ポイント
メールの宛先は、社外のメールアドレスですか。
対処方法
社外発信権限が必要である運用の場合、社外へメール送信する時には、Fromアドレスに、社外発信権限があるメールアドレスを指定してください。
対処10
以下のエラーメッセージが出力されている場合は、対処10の対処方法を実施してください。
エラーメッセージ
MpAosfB: エラー: 3053: ＳＭＴＰサーバとの通信処理でエラーが発生しました。サーバ名:xxxx 理由:553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) |
確認ポイント
SMTPサーバが、POP認証を必要とするSMTPサーバか確認してください。
POP認証が必要なSMTPサーバで、認証されていない場合に、上記のエラーメッセージが出力される場合があります。
対処方法
V10.0L10/10.0以前
POP認証はサポートしていません。POP認証の不要なSMTPサーバを指定してください。
V10.0L20/10.1以降
POP認証をサポートしています。[アクション環境設定]ダイアログボックスの[メール]タブから[送信メールサーバ]ダイアログボックスを開き、認証のための情報（POP3サーバ名、アカウント名、パスワード）を設定してください。
対処11
確認ポイント
V10.0L20以降、または10.1以降の場合、POP認証用の定義をしていませんか。
対処方法
POP認証用のアカウント名、パスワードに間違いがないか確認し、正しいものを定義してください。
対処12
確認ポイント
SMTPサーバは動作していますか。
対処方法
SMTPサーバが正常動作しているか確認してください。SMTPサーバが停止している場合は起動し、メール送信を行ってください。
対処13
確認ポイント
メール送信元とSMTPサーバの間にfirewallが設定されていませんか。
対処方法
servicesファイルに記述されているsmtpのポート番号での通信が可能になるように、firewallを設定してください。
または、firewallが設定されていないSMTPサーバを指定してください。
対処14
確認ポイント
[アクション環境設定]ダイアログボックスの[メール]タブにて、SMTPサーバ名、Fromアドレスが設定されているか確認してください。
V10.0L20以降、または、10.1以降で、POP認証が必要なSMTPサーバを使用している場合は、POP認証用のアカウント、パスワードが設定されているか確認してください。
対処方法
SMTPサーバ名、Fromアドレスに正しいものを設定してください。
V10.0L20以降、または、10.1以降で、POP認証が必要なSMTPサーバを使用している場合は、POP認証用のアカウント、パスワードに正しいものを設定してください。
対処15
エラーメッセージ
MpAosfB: エラー: 3058: SMTPサーバからエラーが返答されました。Fromアドレスと送信先アドレスが正しいか確認してください。理由に表示されるコードおよびメッセージを、SMTPサーバの管理者に問い合わせ、対処してください。サーバ名:xxxx 理由:550 5.7.1 <xxxx@xxx.xxx>... Relaying denied:Use POP before SMTP or SMTP-AUTH |
確認ポイント
POP認証、または、SMTP認証が必要なSMTPサーバを指定していませんか。
原因
SMTP認証はサポートしていません。
また、V10.0L10/10.0以前では、POP認証（POP before SMTP）をサポートしていません。
対処方法
SMTP認証を必要としないSMTPサーバを指定してください。
また、V10.0L10/10.0以前の場合、POP認証を必要としないSMTPサーバを使用してください。
対処16
エラーメッセージ
MpAosfB: ERROR: 3053: ＳＭＴＰサーバとの通信処理でエラーが発生しました。サーバ名:xxxxx 理由:Success |
確認ポイント
メールサーバの負荷が高い状況ではありませんか。
原因
メールサーバの負荷が高いため、送信メールのデータが受信されませんでした。
対処方法
メールサーバが高負荷にならないよう、メールアクションの定義を見直してください。
