PRIMECLUSTER 活用ガイド ＜トラブルシューティング編＞ (Solaris(TM)オペレーティングシステム／Linux版)

7.1 Solaris におけるトラブル調査情報の採取方法

PRIMECLUSTER システムに障害が発生した場合は、調査に必要な以下の情報を、クラスタを構成するすべてのノード、およびクラスタ管理サーバから収集します。それからカスタマサポート担当者に連絡してください。

1. PRIMECLUSTER の調査情報
   • fjsnap を使用して、エラー調査に必要な情報を収集します。
   • システムの調査情報を収集します。

     ハードエラー、OS のエラー発生時、パニック発生時またはノードにログインできない時に必須となる以下の資料を収集します。

     • システムダンプ
     • SCF (※)ダンプ

       ※ SCF :System Control Facility (以降 SCF と略します)

   • SF のデバッグ情報を採取します。

     "8.3 SF をデバックモードにする" を参照してください。

   • クライアントの Java コンソールを収集します。

     "PRIMECLUSTER Web-Based Admin View 操作手引書" の "付録B.2.2 Java コンソール" を参照してください。

   • クライアントの画面のハードコピーを収集します。

     "PRIMECLUSTER Web-Based Admin View 操作手引書" の "付録 B.2.3 画面のハードコピー" を参照してください。

   • クライアントで RC2000 を使用している場合には、クライアントの RC2000 の情報を収集します。

     "RC2000 ユーザーズガイド" の "D.2 トラブル調査情報の採取方法" を参照してください。

2. アプリケーションに障害が発生している場合は、アプリケーションの調査用資料
3. 障害が再現可能な場合には、障害再現手順マニュアル

• 障害情報をカスタマサポート担当者に報告する際は、エラー調査に必要な情報を正確に収集する必要があります。収集した情報は、問題の確認および障害再現の実行のために使用されます。よって、情報が正確でないと、問題の再現および診断に時間がかかってしまうか、それらが不可能となる場合があります。
• 調査用資料は PRIMECLUSTER システムのすべてのノードから速やかに収集する必要があります。特に、fjsnap が収集する情報は、障害の発生後に時間が長く経過すると、必要な情報が失われてしまうことがあるので注意してください。
• ノードが強制終了している場合は OBP モードで sync を実行し、システムダンプを収集してください。

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7.1.1 fjsnap コマンドの実行

7.1.2 システムダンプ

7.1.3 SCF ダンプ