Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 Connect管理者ガイド - UNIX/Windows(R)共通 -

4.4 Live Help Connect経由での接続手順

Live Help Connectの設定が完了したら、以下の手順でLive Help ExpertからLive Help Clientへ接続することができます。
Live Help Connectの設定については、簡易設定、サポートセンターの設定、および認証の設定を参照して下さい。

1. 以下のように設定し、[Live Help Client]プログラムを起動します。
   • 通信方式：　サポートセンター
   • サポートセンター名：
     • 仮疎通の場合：　Support TCP/IP （デフォルト）
     • サポートセンターの設定で新規にセンターを作成した場合：　作成したセンター名
   • セキュリティ：　以下のいずれかを使用する
     • Live Helpパスワード認証方式
     • OS認証方式
     • 接続の承認処理

     

     Live Help ConnectにLive Help Clientを接続すると、外部からアクセスされる危険性が発生します。そのため、Clientには、セキュリティの設定を行ってください。

     

     [Live Help Client]プログラムの[接続待ち]ダイアログボックスには、IPアドレスではなくLive Helpユーザ名が表示されます。
     
     
     

2. [Live Help Expert]プログラムを起動し、以下の設定でクライアントに接続します。
   • 通信方式：　サポートセンター
   • サポートセンター名：　手順 1 で[Live Help Client]に設定したサポートセンター名
   • 接続対象セッション：　クライアントのLive Helpユーザ名 （[開かれているセッション：]欄に表示されます）
   • セキュリティ：　[Live Help Client]に設定されている認証方式に合わせて、[ユーザ名]欄／[パスワード]欄／[ドメイン名]欄／[OS認証方式を使用する]チェックボックスの設定を変更する（手順 1 で接続認証機能を使用するように[Live Help Client]を設定した場合のみ）

      

各ステップの詳細な手順については、以下を参照して下さい。

• “Live Help Clientガイド”
• “Live Help ユーザーズガイド”−“Live Helpの使い方”−“エキスパートがセッションに参加する”

   

Live Help Client／Live Help Expertの接続状態をConnectディスパッチャーで確認することができます。詳細は“導入”-“Connectディスパッチャーの接続状況確認方法”を参照してください。