ETERNUS SF AdvancedCopy Manager 運用手引書 13.2 - Microsoft(R) Windows(R) 2000 - - Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 -

11.2.2 保守資料の採取方法

11.2.2.1 Web画面を使用した場合の資料採取方法 

以下の手順で資料の採取を行います。

1. JavaPlug-inコントロールパネルを起動します。

   以下の方法でJavaPlug-inコントロールパネルを起動します。

   ［設定］−［コントロールパネル］−［JavaPlug-in］を選択します。

2. Javaコンソールの起動設定を行います。

   Javaコントロールパネルにて、［基本］ダグの［Javaコンソールの表示］のチェックボックスをチェックし、［適用］ボタンを押してからJavaPlug-inコントロールパネルを終了してください。

3. AdvancedCopy ManagerのWeb画面を起動します。

4. Javaコンソールが起動され、メッセージが出力されますので、その内容をメモ帳などに貼り付け、そのファイルを添付してください。

11.2.2.2 障害調査資料の採取方法 

Storage管理サーバおよびStorageサーバにログインし、以下の資料を採取してください。Storage管理サーバがStorageサーバを兼ねている場合は両方の資料を採取してください。

1. バックアップ管理で発生した場合

   [表: バックアップ管理で障害が発生した場合に必要な資料]

   種別	Storage管理サーバ	Storageサーバ
   イベントログ	アプリケーションログ、セキュリティログ、システムログをテキスト形式またはCSV形式で採取してください。 イベントログの採取方法は以下のとおりです。 1)イベントビューアで対象となるイベントログを選択する。 2)「操作(A)」から「ログファイルの名前を付けて保存(A)」を実行する。 3)保存ダイアログの「ファイルの種類(T)」を「テキスト(タブ区切り)(*.txt)」または「CSV(コンマ区切り)(*.csv)」に変更して保存する。	アプリケーションログ、セキュリティログ、システムログをテキスト形式またはCSV形式で採取してください。 イベントログの採取方法は以下のとおりです。 1)イベントビューアで対象となるイベントログを選択する。 2)「操作(A)」から「ログファイルの名前を付けて保存(A)」を実行する。 3)保存ダイアログの「ファイルの種類(T)」を「テキスト(タブ区切り)(*.txt)」または「CSV(コンマ区切り)(*.csv)」に変更して保存する。
   トレースログ	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\trc\	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\trc\
   バックアップ管理簿	採取不要。	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <環境設定ディレクトリ>\etc\backup\data クラスタ運用している場合は、以下のディレクトリ配下のファイルも採取してください。 <共有ディスク>:\etc\opt\swstorage\etc\backup\data
   共通情報	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\dbsetup <作業用ディレクトリ>\var\service <環境設定ディレクトリ>\etc クラスタ運用している場合は、以下のディレクトリ配下のファイルを採取してください。 <共有ディスク>:\var\opt\swstorage\var <共有ディスク>:\etc\opt\swstorage\etc	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\fw <環境設定ディレクトリ>\etc クラスタ運用している場合は、以下のディレクトリ配下のファイルも採取してください。 <共有ディスク>:\var\opt\swstorage\var\fw <共有ディスク>:\etc\opt\swstorage\etc
   SQL Serverログ	採取不要。	SQL Serverデータベースのバックアップを行っている場合、以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <SQL Serverインストール先ディレクトリ>\Log SQL Serverインストール先ディレクトリは、通常、「\Program Files\Microsoft SQL Server\Mssql」(規定のインスタンスの場合)または「Program Files\Microsoft SQL Server\Mssql$(インスタンス名)」(名前付きインスタンスの場合)となっています。

2. レプリケーション管理で発生した場合

   [表: レプリケーション管理で障害が発生した場合に必要な資料]

   種別	Storage管理サーバ	Storageサーバ
   イベントログ	アプリケーションログ、セキュリティログ、システムログをテキスト形式またはCSV形式で採取してください。 イベントログの採取方法は以下のとおりです。 1)イベントビューアで対象となるイベントログを選択する。 2)「操作(A)」から「ログファイルの名前を付けて保存(A)」を実行する。 3)保存ダイアログの「ファイルの種類(T)」を「テキスト(タブ区切り)(*.txt)」または「CSV(コンマ区切り)(*.csv)」に変更して保存する。	アプリケーションログ、セキュリティログ、システムログをテキスト形式またはCSV形式で採取してください。 イベントログの採取方法は以下のとおりです。 1)イベントビューアで対象となるイベントログを選択する。 2)「操作(A)」から「ログファイルの名前を付けて保存(A)」を実行する。 3)保存ダイアログの「ファイルの種類(T)」を「テキスト(タブ区切り)(*.txt)」または「CSV(コンマ区切り)(*.csv)」に変更して保存する。
   トレースログ	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\trc\	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\trc
   レプリケーション管理簿	採取不要。	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <環境設定ディレクトリ>\etc\repl\data クラスタ運用している場合は、以下のディレクトリ配下のファイルも採取してください。 <共有ディスク>:\etc\opt\swstorage\etc\repl\data
   共通情報	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\dbsetup <作業用ディレクトリ>\var\service <環境設定ディレクトリ>\etc クラスタ運用している場合は、以下のディレクトリ配下のファイルを採取してください。 <共有ディスク>:\var\opt\swstorage\var <共有ディスク>:\etc\opt\swstorage\etc	以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <作業用ディレクトリ>\var\fw <環境設定ディレクトリ>\etc\ クラスタ運用している場合は、以下のディレクトリ配下のファイルも採取してください。 <共有ディスク>:\var\opt\swstorage\var\fw <共有ディスク>:\etc\opt\swstorage\etc
   SQL Serverログ	採取不要。	SQL Serverデータベースのバックアップを行っている場合、以下のディレクトリ配下のファイルを取得してください。 <SQL Serverインストール先ディレクトリ>\Log SQL Serverインストール先ディレクトリは、通常、「\Program Files\Microsoft SQL Server\Mssql」(規定のインスタンスの場合)または「Program Files\Microsoft SQL Server\Mssql$(インスタンス名)」(名前付きインスタンスの場合)となっています。