httpエラーが発生した場合の対処方法について説明します。
CGIエラー
サーバタイムアウト
認証エラー
CGIエラーが発生した場合
Network Assist運用中に以下の画面が表示された場合の対処方法について説明します。
原因 | 対処 |
|---|---|
Network Assistサービスが停止している可能性があります。 |
Network Assistがインストールされたサーバコンソールから以下のコマンドを実行し、Network Assistが動作していることを確認してください。
[コントロールパネル]の[管理ツール]-[サービス]アイコンをクリックし、[サービス]ダイアログボックスでNetwork Assistが動作していることを確認してください。 動作していない場合は、Network Assistサービスを起動してください。Network Assistサービスの起動方法は“第2章 Network Assistサービスの起動と終了”を参照してください。 |
インストールに失敗した可能性があります。 | Network Assistをアンインストール後、インストールをやり直してください。 再インストール後も同じ問題が発生した場合は、本ソフトウェア販売元の技術員に連絡してください。 |
Network Assistのフォルダ/ファイルのセキュリティの設定が間違っている可能性があります。 | (Solaris OS版,Windows版) Webサーバの設定を確認してください。 (Windows版) Network Assistのフォルダ/ファイルのセキュリティの設定を見直してください。 詳細はNetwork Assistの導入手引書を参照してください。 |
サーバタイムアウトが発生した場合
Network Assist運用中に以下の画面が表示された場合の対処方法について説明します。
原因 | 対処 |
|---|---|
Network Assistのフォルダ/ファイルのセキュリティの設定が間違っている可能性があります。 |
Webサーバの設定を確認してください。
Network Assistのフォルダ/ファイルのセキュリティの設定を見直してください。 詳細はNetwork Assistの導入手引書を参照してください。 |
インストールに失敗した可能性があります。 | Network Assistをアンインストール後、インストールをやり直してください。 再インストール後も同じ問題が発生した場合は、本ソフトウェア販売元の技術員に連絡してください。 |
監視サーバに負荷がかかっている可能性があります。 | ポーリング間隔を確認してください。 詳細はNetwork Assistの導入手引書を参照してください。 |
ノード登録時やNetwork Assistサービス再起動時のポーリング処理が継続している可能性があります。 | 初期ポーリング処理が終了するのを待って再度実行してください。 初期ポーリング実施完了目安についてはE.2.1 監視登録ノード数に関する注意事項を参照してください。 |
認証エラーが発生した場合
Network Assist運用中に以下の画面が表示された場合の対処方法について説明します。
原因 | 対処 |
|---|---|
管理者のユーザー名とパスワードが間違っている可能性があります。 | 正しい管理者のユーザー名とパスワードを入力してください。 |
Network Assistのフォルダ/ファイルのセキュリティの設定が間違っている可能性があります。 |
Webサーバの設定を確認してください。
Network Assistのフォルダ/ファイルのセキュリティの設定を見直してください。 詳細はNetwork Assistの導入手引書を参照してください。 |
インストールに失敗した可能性があります。 | Network Assistをアンインストール後、インストールをやり直してください。 再インストール後も同じ問題が発生した場合は、本ソフトウェア販売元の技術員に連絡してください。 |
