Interstage Application Server メッセージ集

19.1.1 Servletの採取資料について

　各メッセージの［原因］、［ユーザの対処］から、問題を解決できない場合は、資料を採取のうえ、技術員に連絡してください。

■採取対象の資料

Servletサービスの各種ログ

　以下のログを採取してください。

• Servletサービスのログ
  C:\INTERSTAGE\F3FMjs2\log\jswatch.log
• サーブレット・ゲートウェイのログ
  • 使用しているWWWサーバがInterstage HTTP Serverの場合
    サーブレット・ゲートウェイ環境定義ファイルのApJServLogFileにて指定したログファイル
  • 使用しているWWWサーバがInterstage HTTP Server以外の場合
    サーブレット・ゲートウェイ環境定義ファイルのLogFileにて指定したログファイル
• サーブレット・コンテナの起動ログ
  C:\INTERSTAGE\F3FMjs2\log\[containername].log
• コンテナの標準出力ログ、標準エラー出力ログ
  サーブレット・コンテナ環境定義ファイルのLoggerタグで指定したログファイル
• サーブレットのログ
  サーブレット・コンテナ環境定義ファイルのLoggerタグで指定したログファイル
• サーブレット・コンテナのログ
  サーブレット・コンテナ環境定義ファイルのLoggerタグで指定したログファイル

• Servletサービスのログ
  /var/opt/FJSVjs2/log/jswatch.log
• サーブレット・ゲートウェイのログ
  • 使用しているWWWサーバがInterstage HTTP Serverの場合
    サーブレット・ゲートウェイ環境定義ファイルのApJServLogFileにて指定したログファイル
  • 使用しているWWWサーバがInterstage HTTP Server以外の場合
    サーブレット・ゲートウェイ環境定義ファイルのLogFileにて指定したログファイル
• サーブレット・コンテナの起動ログ
  /var/opt/FJSVjs2/log/[containername].log
• コンテナの標準出力ログ、標準エラー出力ログ
  サーブレット・コンテナ環境定義ファイルのLoggerタグで指定したログファイル
• サーブレットのログ
  サーブレット・コンテナ環境定義ファイルのLoggerタグで指定したログファイル
• サーブレット・コンテナのログ
  サーブレット・コンテナ環境定義ファイルのLoggerタグで指定したログファイル

　".old"の拡張子のつくファイルもあれば、そのファイルも採取してください。

環境定義ファイル

　以下のファイルを採取してください。

• JServlet環境定義ファイル
  C:\INTERSTAGE\F3FMjs2\conf\jswatch.conf
• サーブレット・ゲートウェイ環境定義ファイル
  • 使用しているWWWサーバがInfoProvider Proの場合
    “InfoProviderPro環境定義ファイル"で任意に指定したファイル
  • 使用しているWWWサーバがInterstage HTTP Serverの場合
    “Interstage HTTP Server環境定義ファイル"で任意に指定したファイル
  • 使用しているWWWサーバがInternet Information Serverの場合
    C:\INTERSTAGE\F3FMjs2\conf\jsgw.conf
• サーブレット・コンテナ環境定義ファイル
  JServlet環境定義ファイルの[containername].containerconfで指定した環境定義ファイル
• Webアプリケーション環境定義ファイル
  各WebアプリケーションのWeb.xml

• JServlet環境定義ファイル
  /etc/opt/FJSVjs2/jswatch.conf
• サーブレット・ゲートウェイ環境定義ファイル
  • 使用しているWWWサーバがInfoProvider Proの場合
    “InfoProviderPro環境定義ファイル"で任意に指定したファイル
  • 使用しているWWWサーバがInterstage HTTP Serverの場合
    “Interstage HTTP Server環境定義ファイル"で任意に指定したファイル
  • 使用しているWWWサーバがSun ONE Web Server(iPlanet Web Server)の場合
    “obj.confファイル"で任意に指定したファイル
• サーブレット・コンテナ環境定義ファイル
  JServlet環境定義ファイルの[containername].containerconfで指定した環境定義ファイル
• Webアプリケーション環境定義ファイル
  各WebアプリケーションのWeb.xml

• JServlet環境定義ファイル
  /etc/opt/FJSVjs2/jswatch.conf
• サーブレット・ゲートウェイ環境定義ファイル
  • 使用しているWWWサーバがInterstage HTTP Serverの場合
    “Interstage HTTP Server環境定義ファイル"で任意に指定したファイル
• サーブレット・コンテナ環境定義ファイル
  JServlet環境定義ファイルの[containername].containerconfで指定した環境定義ファイル
• Webアプリケーション環境定義ファイル
  各WebアプリケーションのWeb.xml

システムログ

　以下のログを採取してください。

• 現象発生時のイベントビューアのログ（バイナリ）

• 現象発生時のシステムログ（/var/adm/messages）

• 現象発生時のシステムログ（/var/log/messages）

WWWサーバの環境定義ファイル

　以下のファイルを採取してください。

• WWWサーバの環境定義ファイル

その他の資料

　以下のファイルが出力されている場合は、上記の資料とあわせて採取してください。

• WWWサーバのアクセスログ
• WWWサーバのエラーログ

• user.dmp[クラッシュダンプ]
• Dr Watson[ログファイルパス]
• drwtsn32.log

• コアイメージファイル（core）
  現象発生時（現象発生時に採取できなかった場合は再現時）、以下の操作を実行して採取してください。
  1. jscontdispコマンドで当該コンテナのプロセス番号を確認してください。
  2. gcoreコマンドを実行してください。
     gcore プロセスID
  3. サーブレット・コンテナの実行ディレクトリ配下にコアイメージファイル（core）が出力されるので、技術員に連絡し、その指示に従って採取してください。
• full thread dump
  現象発生時（現象発生時に採取できなかった場合は再現時）、以下の操作を実行して採取してください。
  1. JServlet環境定義ファイルの[containername].bin.parametersに以下のjavaの実行オプションを追加してください。
     -XX:+JavaMonitorsInStackTrace
  2. jscontdispコマンドで当該コンテナのプロセス番号を確認してください。
  3. 当該コンテナ（Java VM）にシグナル SIGQUIT を送信してください。
     SIGQUIT の送信には kill コマンド使用します。
     例）kill -QUIT プロセス番号
  4. 数秒後、もう数回SIGQUITを送信して下さい。分析には数回分のFull thread dumpが必要になります。
  5. full thread dumpは「サーブレット・コンテナの起動ログ」に出力されます。ただし、INTERSTAGE Application Server V3.1の場合は「コンテナの標準出力、標準エラー出力のログ」に出力されます。

その他の情報

　上記の資料のほか、以下の内容について情報をまとめ、技術員にお知らせください。

• システムの構成
• 現象発生時の詳細状況
• 現象発生までのオペレーション
• JAVAのバージョン情報
• パッケージ情報

■full thread dump自動採取機能

　下記の緊急修正が適用されている場合は、サーブレット・コンテナのfull thread dumpが自動的に採取されます。

　full thread dumpは「サーブレット・コンテナの起動ログ」に出力されます。ただし、INTERSTAGE Application Server V3.1の場合は「コンテナの標準出力、標準エラー出力のログ」に出力されます。
　以下の場合はfull thread dumpは出力されません。

• full thread dump出力先のログが10メガバイトを超えた場合。
• JServlet環境定義ファイルの定義項目[containername].logにfalseを設定した場合。
• WWWサーバがInterstage HTTP ServerもしくはApache HTTP Serverの場合、サーブレット・ゲートウェイでタイムアウト検出時。

　full thread dumpは、サーブレット・ゲートウェイのタイムアウトの原因や、サーブレット・コンテナが強制停止された原因の調査に有効な資料となります。

<full thread dump自動採取機能を含む緊急修正>

VL	製品名	修正番号
5.1/5.1.1	Enterprise Edition	912877-04以降
	Standard Edition	912878-04以降
	Web-J Edition	912879-03以降
	Plus	912880-04以降
5.0.1	Enterprise Edition	912616-02以降
	Standard Edition	912617-02以降
	Web-J Edition	912618-02以降
5.0	Enterprise Edition	912193-04以降
	Standard Edition	912194-04以降
	Web-J Edition	912195-04以降
4.1	Enterprise Edition	911892-05以降
	Standard Edition	911893-05以降
	Web-J Edition	911894-05以降
4.0	Enterprise Edition	911367-06以降
	Standard Edition	911368-06以降
	Web-J Edition	911562-05以降
3.1	Enterprise Edition	911111-13以降
	Standard Edition	911112-13以降
	Web-J Edition	911120-13以降