Systemwalker Centric Manager 運用管理サーバ二重化ガイド（連携型） - UNIX/Windows(R)共通 -

3.5.2 ヘルプデスククライアントでの設定

ヘルプデスククライアントでの設定について説明します。

■ヘルプデスククライアントの接続先の設定

ヘルプデスク機能を使用する場合は、ヘルプデスク機能がデータベースと接続する情報、およびヘルプデスククライアントが動作する環境を定義します。定義方法の詳細については、“Systemwalker Centric Manager 導入手引書”を参照してください。

1. Systemwalkerコンソールの[ポリシー]メニューから[ポリシーの定義]-[ヘルプデスクの動作設定]-[クライアントの設定]を選択します。または、[ヘルプデスク機能]ダイアログボックスで、右端の[ヘルプデスククライアント設定]ボタンを選択します。

   →[ヘルプデスク クライアント設定]ダイアログボックスが表示されます。

   

2. 主系サーバと各従系サーバについて、[接続定義名]のリストを選択し、任意の名前を指定します。

   以下の項目を指定し、[OK]ボタンをクリックします。

   • [ヘルプデスク機能の使用]
     ヘルプデスク機能を使用する場合、チェックを入れます。
   • [担当者コード]
     導入直後は、初期管理者としてあらかじめ設定されている“HELPDESK”を使用します。必要に応じて、担当者定義で登録した担当者コードを入力します。
   • [担当者コードパスワード]
     担当者定義で登録されているパスワードを半角30文字以内で入力します。
   • [ODBCデータソース名]
     ヘルプデスクデータベースにアクセスするためのODBCのデータソース名を32バイト以内で入力します。
   • [データベースログインID]、[データベースログインパスワード]
     ヘルプデスクデータベースを構築したコンピュータにアクセスするためのアカウントである“hd_user”、またはデータベース作成時のユーザと、そのパスワードを、それぞれ半角30文字以内で入力します。初期値は、未設定です。
   • [タイムアウト時間（秒）]
     データベースアクセスのタイムアウト時間(秒)を1〜32767(秒)の範囲で入力します。

   

   主系サーバの切り替え時などで、接続先を変更する場合には、[ヘルプデスククライアント設定]ダイアログボックスで、[接続定義名]を変更します。

   

   Windows版の運用管理サーバでは、1番目に自身のデータベースに接続する定義のみを行ってください。