Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX/Windows(R)共通 -

5.1.6 障害に対処する

障害の原因が判明し、障害を復旧した後、障害を[対処済]にします。障害を[対処済]にする方法には、イベントごとに対処する方法、複数のイベントに対処する方法、複数の障害を一括して対処する方法があります。

• イベントごとに対処する
• 複数のイベントに対処する
• 複数のイベントに一括対処する

なお、以下のイベントは、障害が復旧すると自動的に[対処済]になる場合があります。

• [監視イベント種別] : [ネットワーク]
• [監視イベント種別] : [性能監視]
• [監視イベント種別] : [アプリ管理]

[ネットワーク]のイベントは、ポリシー設定された場合だけ自動対処されます。また、[アプリ管理]のInterstageの異常系イベントは自動対処されません。

◆イベントごとに対処する

[監視イベント一覧]で[対処済]にするイベントを選択し、対処を行います。

• イベントに対処する
  1. [Systemwalkerコンソール[監視]]で、[イベント]メニューから[監視イベントの対処]を選択します。
     またはイベント一覧でイベントを右クリックして、ショートカットメニューを表示し、ショートカットメニューから[監視イベントの対処]を選択します。

     →[監視イベント:対処]画面を表示します。

  2. [対応者]、[メモ]を入力し、[対処]ボタンをクリックします。

     →イベントの状態は[対処済]になります。
     [保留]ボタンをクリックすると、イベントの状態は[保留中]になります。

     【Linux版またはSolaris版の場合】

     • [対応者]に入力した長さが、32バイト以内であっても、UTF-8に変換した結果、32バイトを超えている場合は、イベントの対処や保留はできません。[対応者]に入力した長さが、UTF-8に変換した後に32バイト以内になるように再設定してください。
     • [メモ]に入力した記事の長さが、320バイト以内であっても、UTF-8に変換した結果、320バイトを超えている場合は、イベントの対処や保留ができません。[メモ]に入力した記事の長さが、UTF-8に変換した後に320バイト以内になるように再設定してください。

◆複数のイベントに対処する

[監視イベント一覧]に表示しているイベントを複数選択して対処します。

1. [Systemwalkerコンソール]のイベント一覧で複数のイベントを選択します。
2. [イベント]メニューから[監視イベントの対処]を選択します。

   →[監視イベントの複数対処]ダイアログボックスが表示されます。

3. [対応者]、[メモ]を入力し、[対処]ボタンをクリックします。

   →選択した監視イベントに対処することができます。

◆複数のイベントに一括対処する

1. [Systemwalkerコンソール]で、[イベント]メニューから[監視イベントの一括対処]を選択します。

   →[監視イベントの一括対処]ダイアログボックスが表示されます。

2. 一括対処するイベントの範囲を、イベント番号で指定します。

[監視イベントの一括対処]ダイアログボックス、および[監視イベントの複数対処]ダイアログボックスでは、監視イベントの一括対処/一括保留、複数イベントの対処/保留を行うことができます。

◆監視イベント一覧に表示されない古いイベントに対処する

[監視イベント一覧]より既に流れたイベントを検索して対処します。

1. [Systemwalkerコンソール]で、[ファイル]メニューから[監視イベントログの検索]を選択します。

   →[監視イベントログの検索]ダイアログボックスが表示されます。

2. イベントを検索して、対処します。

   →検索結果に対しては、「対処」、「返答」または「保留」の操作をします。

   以下の条件でイベントを検索します。

   • [状態]([未対処]/[保留]/[調査中]/[対処済]/[返答済])
   • [属性]([一般]/[返答]/[高輝度])
   • [重要度]([最重要]/[重要]/[警告])
   • [種別]
   • [表示名]
   • [ホスト名]
   • [対応者]
   • [メモ]
   • [メッセージ]

   イベント検索の詳細については、“Systemwalker Centric Manager オンラインヘルプ”を参照してください。