Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 Connect管理者ガイド - UNIX/Windows(R)共通 -

5.7.2 Connectディスパッチャー・コンピュータのIPアドレスを変更する場合

■プライベートIPアドレスの変更

Expert/Client から Live Help Connect への経路上の Firewall でプライベートIPアドレスで制限を掛けている場合は、新しいアドレスに変更します。

また、Connectディスパッチャーと Connectサーバが異なる中継サーバに導入されている場合だけ、以下手順で Connectサーバ・コンピュータの設定を変更してください。

1. Connect サーバ・コンピュータ上で、Live Help Connectのインストール先フォルダ(注)にある、「consetup.exe」を起動してください。

   注) 通常は \Program Files\Fujitsu\Live Help Connect になります。

   

2. 「Live Help Connect Dispatcher」の「変更後のIPアドレス」の欄に、新しいプライベートIPアドレスを入力してください。

   

3. 変更設定を入力したら、「適用」を押してください。「Live Help Connect Service」サービスが再起動されます。(注)

   注) 「Live Help Connect Service」サービスが再起動される際に、その時点でConnect サーバに接続しているExpertおよびClientは強制的に切断されてしまいます。ExpertおよびClientが接続していないことを確認の上、本作業を実施するようにしてください。

   

■グローバルIPアドレスの変更

Expert/Client から Live Help Connectへの経路上の Firewall でグローバルIPアドレスで制限を掛けている場合は、新しいアドレスに変更します。

グローバルIPアドレスを変更した場合、下記手順にてExpert/Clientで使用するCCLファイルを作成・配布する必要があります。

1. Connect管理コンピュータ上で、スタートメニューから[Live Help]-[Connect管理]を選んで、Connect管理を起動してください。

   

2. メニューから[ディスパッチャー]-[接続]を選んでください。

   

3. [Connectディスパッチャー情報]ダイアログが表示されたら、ConnectディスパッチャーのIPアドレスかもしくはホスト名(注)を指定して、[OK]を押してください。

   注) Connectディスパッチャーと同じサーバ上で Connect管理を起動している場合は、ホスト名として「localhost」と指定しても接続できます。

   

4. メニューから[表示]-[センター]を選んで、サポートセンター編集モードに変更してください。

   

5. メニューから[ツール]-[CCLファイル作成]を選んで、[CCLファイル作成]ダイアログを起動してください。

   

6. [CCLファイル作成]ダイアログが表示されたら、サポートセンター名をドロップダウン・リストから一つ選択して、ConnectディスパッチャーのIPアドレスもしくはホスト名として、グローバルIPアドレスかフルドメインのホスト名(注)を指定してください。

   注) Expert および Client から Connectディスパッチャーに接続するための、IPアドレスおよびホスト名です。

   

7. SOCKS プロキシ経由で接続する場合は、「SocksサーバのIPアドレスもしくはホスト名」にチェックを入れて、SOCKSサーバのIPアドレスもしくはホスト名を指定してください。(注)

   注) SOCKS プロキシ経由の有無で経路が分かれる場合は、5〜8を繰り返し経路分のCCLファイルを作成してください。

   

8. 設定後[OK]を押すと、ファイルの保存ダイアログとなりますので、任意のフォルダに保存してください。デフォルトのファイル名は「SUPTCP.CCL」になりますので、CCLファイルを複数作成する場合は上書きされないようご注意ください。(注)

   注) CCLファイルの名前は任意に指定可能です。

   

9. 作成したCCLファイルを、Expert および Client コンピュータの表 5_12のフォルダにコピーします。もし、ある Expert が複数のセンターに属する場合は、属するセンターのCCLファイルを全てコピーしてください。(注)

   注) 複数のCCLファイルをコピーする場合は、ファイル名が重複しないように変更してください。

[表 5_12 CCLフォルダ]

コンポーネント	CCLフォルダ名(注)
Expert	%Expert%\EXPCCL
Client	%Client%\CLICCL

注)%Expert%はExpertのインストール先フォルダ(デフォルトは \Program Files\Fujitsu\Live Help\Expert)、%Client%はClientのインストール先フォルダ(デフォルトは \Program Files\Fujitsu\Live Help\Client)