Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 Connect管理者ガイド - UNIX/Windows(R)共通 -

3.4.3 Live Help Connectの構成

• コンピュータの台数から、A商事担当のサポートデスク要員は2人でB商事担当は3人、また上級技術者が2人のため、Expert は全部で7台用意する。
• Client はサポート時にのみ随時起動する運用のため、セッション数は最大で Expert と同じ台数の7となる。また接続数は、Expert + Client で最大14台。これは Connectサーバ1台で管理できる範囲のため、Live Help Connect用の中継サーバを1台導入して、Connectディスパッチャーと Connectサーバを同時インストールすることにする。
• Connect管理は、サポートデスク側に別途管理者用コンピュータを用意する。

[図3-13：Live Help の構成]