Systemwalker Live Help V13.1.0 インストールガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

4.3.1 [CCLファイルの保存]コマンド

[CCLファイルの保存]コマンドを選択すると、サポートセンターの構成情報が、拡張子".CCL"を持つファイルに保存されます。

CCLファイルを作成するには、[センター]リストボックス内のサポートセンターを強調表示し、[ファイル]−[CCLファイルの保存]コマンドを選択します。

[CCLファイルの保存]ダイアログボックスが表示されます。CCLファイルの名前と、そのファイルを保存するドライブとフォルダを入力します。

• ファイル名を入力します。できるだけ、サポートセンターの説明となるような名前をつけるよう心掛けてください。たとえば、サポートセンターの名前が"Help Desk"だとすると、ファイル名は"HELPDESK.CCL"とします。ファイル名は重複しないようにしてください。
• CCLファイルの保存場所は、配布しやすいようにすべてのユーザがアクセスできる場所に保存してください。
• [Live Help Client]プログラムと[Live Help Expert]プログラムの、両方のCCLファイル用のサブフォルダにCCLファイルを保存することをお勧めします。そうすれば、エキスパートがクライアントのサポート要請を必ず認識できます。
• "CLICCL"と"EXPCCL"のどちらかサブフォルダに、"DCTCP.CCL"ファイル以外に、複数のCCLファイルがある場合、ユーザはどちらのサポートセンターを使うか選択できます。クライアントは[Live Help Clientセットアップ]プログラムを使って、サポートセンターを選択します。エキスパートは[Live Help Expert]プログラムの[セッションを開く]または[セッションに参加する]ダイアログボックスでサポートセンターを選択します。

また、複数のサポートセンターのエントリが入ったCCLファイルを作成 [センター]リストボックス内で複数のサポートセンターを強調表示(クリック)し、CCLファイルを書き込む することもできます。しかし、複数のサポートセンターを1つのファイルにまとめるよりも、サポートセンターごとに別々のCCLファイルを作成することをお勧めします。ファイルを別々にしたほうが、構成情報の管理と保守が簡単になります。