| Systemwalker Live Help V13.1.0 ユーザーズガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 - |
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| 第10章 設定の変更 | > 10.1 [Live Help Expert]プログラムの設定 |
[Live Help Expert]ソフトウェアのインストール時に、サポートセッションに使う通信方式を選択できます。通信方式としては、ネットワークとモデムがあります。ソフトウェアのインストールが終了したあとも、[オプション]−[通信方式]コマンドを使って変更することができます。
[オプション]−[通信方式]コマンドを選択すると、次のダイアログボックスが開かれます。
[通信方式の選択]ダイアログボックスは、現在選択されている通信方式を示しています。該当項目がチェックされていると、その通信方式が[セッションを開く]や[セッションに参加する]ダイアログボックスで選択可能となります。
通信方式はいつでも追加または削除できます。通信方式を追加するには、その項目にチェックを付けてください。削除するには、チェックを外してください。
Live Helpにローカルエリアネットワーク(LAN)や広域ネットワーク(WAN)サポートを有効にしたり無効にしたりするには、ネットワークに関連した必要な項目を選択してください。ネットワークに関連した選択項目には、以下があります。
このオプションを使うには、[Live Help CM]プログラムの導入が必要になります。導入方法については、“Systemwalker Live Help インストールガイド”を参照してください。
ファイアウォールを越えてインターネット接続をする場合は[Live Help Connect]コンピュータが必要になります。導入方法については、“Live Help Connect管理者ガイド”を参照してください。
相手と接続する時に、相手のIPアドレスを指定します。([Live Help CM]プログラムおよび[Live Help Connect]コンピュータを導入する必要はありません。)
すべてのネットワーク関連のチェックボックスが空の場合は、ネットワークプロトコルを使ってセッションに参加することはできません。これは、セッション中にモデムだけを使いたい場合だけ認められます。
[通信方式の選択]ダイアログボックスの[TCP/IPの設定]ボタンをクリックすると、以下の[TCP/IPの設定]ダイアログボックスが表示されます。
ここでは、以下の2つの設定を行うことができます。
コンピュータにTCP/IPをサポートする複数のネットワークアダプタがインストールされている(マルチホームコンピュータと呼ばれます)場合に、Live Helpがネットワークアダプタを認識し、Live Helpセッションに使うアダプタを選択できるようにする為の設定です。Live Helpセッションで使用するIPアドレスをプルダウンメニューより選択してください。「<Windowsのデフォルト>」を選択すると、ネットワークアダプタの選択をWindows(R)に任せます。
「<Windowsのデフォルト>」が選択されている場合、Live Helpは、Windows(R)が最初に検出したネットワークアダプタを使用してセッションを行おうとします。必ずしも、ユーザがLive Helpのセッションで利用したいと思っているネットワークアダプタのIPアドレスが使用されるわけではありません。マルチホームコンピュータの場合は、[アダプタの選択]のプルダウンメニューにおいて、Live Helpセッションで使用するIPアドレスを明示的に選択してください。
Live Helpで使用するネットワークアダプタが正しく選択されていない場合は、セッションに参加する際に「指定されたIPアドレスに接続できません。」というエラーメッセージが表示されます。
このセキュリティ機能は、エキスパートがセッションに参加しようとするコンピュータをIPアドレスまたはホスト名で制限するものです。デフォルトでは、[Live Help Expert]プログラムはすべての接続を許可するように構成されています。エキスパートが開催するセッションすべてについてアクセスを制限するには、[接続制限]オプションボタンを選択してください。次に、エキスパートのコンピュータにアクセスを許可するIPアドレスまたはホスト名を設定してください。
接続制限リストは、IPアドレス指定や[Live Help CM]プログラムを導入して接続するときだけ有効です。モデムや[Live Help Connect]プログラムを導入して接続する場合は、IPアドレスまたはホスト名による接続制限の設定は無効となります。
接続制限リストは、エキスパートが開催したセッションへのアクセスを許すコンピュータのIPアドレスとホスト名で構成されます。リストは2つの欄から構成されます。最初の欄は、IPアドレス、IPアドレスの範囲、あるいはホスト名です。第二の欄は、リストの各エントリに関するコメントです。リスト中の項目を区別するため、IPアドレスとIPアドレスの範囲については先頭に"#"アイコンが、ホスト名には顔のアイコンが配置されます。
リストは、最初にIPアドレスが昇順に、次にホスト名が名前順に並べ替えられます。リストボックスの各欄の幅は変更可能で、リストボックスがエントリ全体を表示するのに不足な場合、スクロールバーが表示されます。
[追加]、[変更]、[削除]ボタンは、リストのエントリを作成、変更、削除するために利用します。
[OK]ボタンをクリックすると、アダプタの選択または接続制限リストに加えた変更が保存されます。アダプタの選択または接続制限リストに加えた変更を保存しない場合、[キャンセル]ボタンをクリックしてください。
接続制限リストは、エキスパートが開催したセッションへのアクセスを許すコンピュータのIPアドレスとホスト名を表示します。リストのエントリを編集するには、[TCP/IPの設定]ダイアログボックスの[追加]、[変更]、または[削除]ボタンをクリックしてください。
接続制限リストにエントリを追加するには、[追加]ボタンをクリックしてください。[追加]ダイアログボックスが表示されます。このダイアログボックスには、リストに追加するエントリの形式を選択する3つのオプションボタンがあります。
[コメント]テキストボックスは、各エントリに関するコメントを表示するために使ってください。
単独のIPアドレス、IPアドレスの範囲、またはホスト名を指定が終わったら、[OK]ボタンをクリックしてエントリを追加できます。[キャンセル]ボタンをクリックして、エントリの追加をやめることもできます。
接続制限リストのエントリを更新するには、[変更]ボタンをクリックしてください。[変更]ダイアログボックスが表示されます。このダイアログボックスは、単独のIPアドレス、IPアドレスの範囲、またはホスト名が選択されたエントリの情報で既に入力されていること以外は、[追加]ダイアログボックスと同一です。
必要な変更を加えたら、[OK]ボタンをクリックして変更を保存できます。[キャンセル]ボタンをクリックして、エントリの変更をやめることもできます。
接続制限リストのエントリを削除するには、[削除]ボタンをクリックしてください。削除を確認するメッセージボックスが表示されます。
モデム接続を選択すると、Live Helpにモデムサポートを追加することになります。Live HelpはWindows(R)にインストールされているモデムを使用します。インストールされているモデムがWindows(R)にない場合、[通信方式の選択]ダイアログボックスの[モデム]チェックボックスは、グレー表示になります。Windows(R)に複数のモデムがインストールされている場合は、[セッションを開く]あるいは[セッションに参加する]ダイアログボックスのドロップダウンリストボックスから利用するモデムを選択できます。
モデムのインストール、削除、およびインストールされたモデムの設定変更を行うには、Windows(R)のコントロールパネルを使用してください。
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