Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 ユーザーズガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

J.2 受信画面が表示されないときは

不具合現象	考えられる原因	確認ポイント	対策
エキスパートからクライアントに接続しようとした際、または接続中に、「画面転送を停止しています」という旨のダイアログが表示される。	ターミナルサービスによる接続が行われたため、Live Helpのセッションで画面を取得できない。	Live Helpで接続する前、または接続中に、他のオペレータがターミナルサービスでコンソールセッション接続していませんか？	エキスパート側：ダイアログの[セッションを抜ける]ボタンをクリックし、Live Helpのセッションを切断してください。 クライアント側：ローカルマシン上でコンピュータのロックを解除してください。 詳細は“ターミナルサービスとの同時動作”−“同一マシンへ接続する場合の注意事項”を参照してください。
	Windows(R) XPでユーザ切り替えを行っているため、Live Helpのセッションで画面を取得できない。	接続先マシンで、Windows(R) XPの「ユーザの切り替え」機能を使用し、最初にログオンしたユーザ以外のユーザがログオンしていませんか？	接続先マシンで、最初にログオンしたユーザでログオンしなおしてください。