Systemwalker Centric Manager バージョンアップガイド - Microsoft(R) Windows NT(R)/ Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

5.4.1.1 同一コンピュータ上で移行する場合(MpWalker/DM V3.0またはSystemWalker/CentricMGR V4.0以降)

以下に同一コンピュータ上で移行するための手順を説明します。

1. Symfoware環境に、Systemwalker CentricMGR以外のユーザ資産がある場合は、ユーザ資産を退避してください。
2. 旧版のヘルプデスクデータベースを格納するためにローカルハードディスク上に任意のディレクトリを作成します。
3. 旧版のデータベースを退避するため、以下のコマンドをコマンドプロンプトから実行します。退避先ディレクトリには、ローカルハードディスク上に作成したディレクトリを指定してください。
• SystemWalker/CentricMGR V4.0以前の場合

CD-ROMドライブ名:\tool\trans\mvhlpdsk -b 退避先のディレクトリ名 -d ヘルプデスク用データベース名 -s ヘルプデスク用スキーマ名

　

• SystemWalker/CentricMGR V5.0の場合

CD-ROMドライブ名:\tool\trans\mvhlpdsk -b 退避先のディレクトリ名

　

• SystemWalker/CentricMGR V10.0の場合

CD-ROMドライブ名:\tool\trans\SV\mphlpdsv\backup -b 退避先のディレクトリ名

コマンドの詳細については、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュアル”を参照してください。

4. 旧版のヘルプデスクデータベースの削除を行います。
5. 既存のSymfoware環境で、シングルRDB環境を構築していた場合、一度Symfowareをアンインストールした後、Symfowareを再インストールし、マルチRDB環境を構築します。
   Systemwalker CentricMGR以外のユーザ資産がある場合は、ユーザ資産のデータベースの取り扱いについては、Symfowareのマニュアルを参照してください。
6. Systemwalker Centric Manager V11.0L10のヘルプデスクサーバをインストールします。
7. ヘルプデスクデータベースをヘルプデスクサーバ上に構築します。ヘルプデスクデータベースの作成の詳細については、“Systemwalker Centric Manager 導入手引書”を参照してください。
8. 退避した旧版のデータベースを復元するために、以下のコマンドをコマンドプロンプトから実行します。
• SystemWalker/CentricMGR V5.0の場合

Systemwalkerインストールディレクトリ\mpwalker.dm\mphlpdsv\bin\cvhlpdsk.exe -b退避先データ格納先ディレクトリ名 -n

　

• SystemWalker/CentricMGR V10.0の場合

Systemwalkerインストールディレクトリ\mpwalker.dm\mphlpdsv\bin\restore.exe -b退避データ格納先ディレクトリ名