Interstage Application Server インストールガイド −Windows(R)−

4.5 インストール時のトラブル対処方法

■2つ以上のInterstageのインストーラを実行した場合の対処

　Interstageのインストール中に以下のような操作を行った場合、エラーダイアログが表示されInterstageが正しくインストールされない場合があります。

• さらに1つ以上のInterstageのインストーラを実行し
• あとから起動したInterstageのインストーラが表示する画面を、以下に示す画面よりも、あとの画面に遷移した場合

　以下の手順に従って再度Interstageのインストールを行ってください。

1. 実行したすべてのInterstageのインストーラが終了するまで実行します。
   あとから（2番目以降に）実行したInterstageのインストーラはエラーダイアログが表示され[OK]をクリックすると終了します。
2. このときエラーダイアログが何度か表示されることがありますが[OK]をクリックしてください。
3. インストールCD-ROMドライブの直下（ドライブEの場合、E:\HowToDel.txtになります）の“HowToDel.txt”を参照し、Interstageの資産・情報を手動で削除してください。
4. 一度インストールフォルダとして指定したフォルダが残っている場合があります。必要なければ削除してください。
5. Interstageをインストールします。

■環境変数の設定に失敗した場合の対処

　インストール終了時に以下のいずれかのメッセージが表示された場合、環境変数の設定に失敗しています(xxxxにはエディション名が出力されることがあります)。

• Interstage Application Server xxxxで必要な環境変数の設定ができませんでした。
  以下のファイルを参照し、システム環境変数にPATHを設定してください。
  　
• Interstage Application Server xxxxで必要な環境変数の設定ができませんでした。
  以下のファイルを参照し、システム環境変数にCLASSPATHを設定してください。
  　
• Interstage Application Server xxxxで必要な環境変数の設定ができませんでした。
  以下のファイルを参照し、システム環境変数にPATH、CLASSPATHを設定してください。

　上記の場合、以下の手順に従って、システム環境変数のPATH、CLASSPATHを設定してください。以下では、“C:\Interstage”にInterstageをインストールした場合について説明します。

1. [コントロールパネル] > [システム] > [詳細]タブをクリックしてください。

   
   　Windows(R) 2000の場合は[コントロールパネル] > [システム]の[環境]の環境変数ボタンをクリックしてください。
   　Windows Server(TM) 2003の場合は[コントロールパネル] > [システム] > [詳細設定]の環境変数ボタンをクリックしてください。

2. 不必要なパスを削除し、以下のファイルに記述されているPATH、CLASSPATHの設定をシステム環境変数に追加してください。

   　C:\Interstage\path.txt
   　C:\Interstage\classpath.txt

3. コンピュータを再起動してください。

• システム環境変数のPATH、CLASSPATHに設定できなかった場合、Interstageや各種サービスは起動されません。上記対処後、コンピュータを再起動することで自動的にInterstageや各種サービスが起動されます。
• 以下の場合には、インストール時にIJServerは作成されません。必要に応じてInterstage管理コンソールからIJServerを作成してください。
  • システム環境変数のPATH、CLASSPATHに設定できなかった場合
  • IJServerの作成に必要なサービスの起動が失敗した場合

■自動セットアップが失敗した場合の対処

　インストール時の自動セットアップが失敗した場合、自動セットアップの異常を示すダイアログが表示されます。自動セットアップの異常を示すダイアログおよびイベントビューアに出力されたメッセージの対処を行った上で、以下の対処を行ってください。

• インストールが完了している場合は、isinitserviceコマンドによりセットアップを実施してください。isinitserviceコマンドの詳細は、“リファレンスマニュアル(コマンド編)”を参照してください。
• インストールが失敗した場合は、再度インストールしてください。

■ファイルコピーなどの異常が発生した場合の対処

　インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合、コンピュータの再起動を促す画面が表示されます。その場合、インストール終了後に表示されるコンピュータ再起動の選択画面で、「はい、今すぐコンピュータを再起動します。」または「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択し[完了]ボタンをクリックしてください。
　インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合のインストール処理は、コンピュータの再起動をもって完了します。「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択した場合、Interstageの環境作成の前にコンピュータの再起動が必要です。

■サービスの起動に関するエラーメッセージが出力された場合の対処

　インストール時にサービスの起動に関する以下のエラーメッセージが出力された場合の対処について説明します。

• 以下のサービスの起動処理でエラーが発生しました。
  Interstage Operation Tool
  
  上記の場合、イベントビューアを参照し、「IS: 情報: is21011: INTERSTAGE Operation Toolを正常に停止しました.」が出力されている場合、特に動作に問題はありません。出力されていない場合は、イベントビューアに他のメッセージが出力されていないかを確認し、そのメッセージを参照して、失敗の原因を取り除いてください。

• 以下のサービスの起動処理でエラーが発生しました。
  TransactionDirector
  
  上記の場合、イベントビューアを参照し、「TD: 情報: td11001: TDを正常に起動しました」が出力されている場合、特に動作に問題はありません。

■ターミナルサービスがアプリケーションサーバモードの状態の場合の対処

　以下の場合、ターミナルサービスがアプリケーションサーバモードの状態である可能性があります。

• 以下のメッセージが出力された場合
  「エラー番号:0x80040702 詳細:dllのロードに失敗しました。:odautosetup」
• イベントビューアにメッセージihs10006が出力された場合
• インストールが失敗し、「エラー: is20102:INTERSTAGEの起動に失敗しました 理由コード(10)」のポップアップが出力される。

　上記の場合、Interstageをアンインストールした後、以下のコマンドを実行して、ターミナルサービスをインストールモードに変更し、再度Interstageをインストールしてください。
　　CHANGE USER /INSTALL
　なおInterstageのインストール完了後、以下のコマンドを実行して、ターミナルサービスを実行モードに変更してください。
　　CHANGE USER /EXECUTE

■他製品によりCORBAサービスがインストールされている場合の対処

　Interstageに内蔵されているCORBAサービスは他の製品にも使用されています。
　CORBAサービスが内蔵されている製品がすでにインストール済みの状態において、Interstageのインストールを行うと、以下のメッセージが出力されます。

「以下の排他製品がインストールされているためインストール処理を中止します。
　Systemwalker Centric Manager/ObjectDirector」

　上記の場合、Systemwalker CentricMGR 運用管理サーバまたは、Systemwalker Centric Manager 運用管理サーバとInterstageを同一マシンに導入する場合、“Systemwalker Centric Managerを導入するとき”を参照しInterstageをインストールしてください。

「以下の排他製品がインストールされているためインストール処理を中止します。
　Interstage Security Director/ObjectDirector」

　上記の場合、“排他ソフトウェア”に示す製品がインストールされている可能性があります。Interstageをインストールする場合は、該当の製品をアンインストール後、Interstageをインストールしてください。

■Fujitsu Enablerをインストールした場合に、エラーが発生した場合の対処

　Fujitsu Enablerをインストールした場合に、インストールの途中で以下のメッセージが表示される場合があります。

以下のサービスの起動処理でエラーが発生しました。
Fujitsu Enabler

　上記メッセージが表示された場合は、以下の対処を行ってください。

WindowsのサービスダイアログでFujitsu Enablerを選択し、プロパティダイアログを表示します。プロパティダイアログのログオンタブでomsユーザの正しいパスワードを入力してください。

■Web Package機能のインストール時にServletサービスに関するエラーメッセージが出力された場合の対処

　Web Package機能のインストール時に、Servletサービスに関する以下のメッセージが出力された場合の対処について説明します。

Servletサービスの環境の初期設定ができませんでした。

　上記の場合、IJServerとWebサーバをそれぞれ別のサーバマシンに分離して運用するための初期設定ができませんでした。
　必要に応じて、Interstage管理コンソールまたはisj2eeadminコマンドから設定してください。
　詳細は、“J2EE ユーザーズガイド”の“J2EEアプリケーションの運用”−“Servletサービスの運用準備”−“IJServerとWebサーバを分離して運用する場合の手順”を参照してください。