Interstage Shunsaku Data Manager トラブルシューティング集 - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 - - UNIX共通 -

3.6.1 ハングアップの調査資料

ハングアップの調査をする場合、以下の資料を採取する必要があります。

• 必須資料

  必須資料として以下の資料が必要です。

  • 動作環境ファイル
  • 動作ログ
  • 性能ログ
  • システムログ(イベントログ)
  • ユーザ操作のログ
  • ダイレクトアクセスキー定義ファイル（ダイレクトアクセス機能を利用時のみ）

  各資料の詳細および採取方法については、“3.2 必須資料の採取方法”を参照してください。

• 事象共通の資料

  事象や発生条件などにより、事象共通資料として以下の資料が必要です。

  • 検索式、リターン式、ソート式（APIエラー発生時のみ必要）
  • APIスナップのログ（APIエラー発生時のみ必要）
  • アプリケーションソース
  • XMLデータ
  • シェルスクリプトまたはバッチ

  各資料の詳細および採取方法については、“3.3 事象共通資料の採取方法”を参照してください。

• 事象個別の資料

  ハングアップの調査をする場合、事象個別の資料として以下の資料が必要です。

  • ロードモジュール
  • mapファイル（Windowsの場合のみ必要）
  • プロセスダンプ
  • プロセス情報

  各資料の詳細および採取方法については、以降の3.6.2〜3.6.5の説明を参照してください。