Systemwalker Centric Manager Global Enterprise Edition説明書 - Solaris(TM) オペレーティングシステム -

4.4.3.1 一般定義

[ヘルプデスクサーバ設定]ダイアログボックスで、[一般]タブを選択し以下の項目を設定します。

[図:[ヘルプデスクサーバ設定(一般)]ダイアログボックス]

ヘルプデスク機能の使用

ヘルプデスクを使用するかしないかを指定します。初期値は使用しないです。

担当者コード

導入直後は初期管理者として、あらかじめ設定されている“HELPDESK”を使用します。必要に応じて、担当者定義で登録した担当者コードを入力します。

担当者コードパスワード

担当者定義で登録されているパスワードを、英数字30文字以内で入力します。初期値は未設定です。

データベース名

ヘルプデスクサーバのデータベース名を指定します。初期値はHD_DATABASEです。

データベースログインID

GEE版では、設定は不要です。

データベースログインパスワード

GEE版では、設定は不要です。

タイムアウト時間

データベースタイムアウト時間(秒)を、1〜32767(秒)の範囲で入力します。初期値は300です。

通知間隔

担当者通知機能を使用する場合、通知対象の帳票を探して、担当者に通知する間隔を分単位で設定します。

完了期限自動設定

自動発行された障害票([イベント監視の条件定義]-[アクション定義]-[障害票を発行する])を、重要度によって完了期限を設定します。設定する値は、障害票発行からの経過日数です。