Systemwalker Centric Manager Global Enterprise Edition説明書 - Solaris(TM) オペレーティングシステム - |
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第4章 環境定義 | > 4.4 障害を管理するための設定 | > 4.4.3 ヘルプデスクサーバの設定 |
[ヘルプデスクサーバ設定]ダイアログボックスで、[一般]タブを選択し以下の項目を設定します。
ヘルプデスクを使用するかしないかを指定します。初期値は使用しないです。
導入直後は初期管理者として、あらかじめ設定されている“HELPDESK”を使用します。必要に応じて、担当者定義で登録した担当者コードを入力します。
担当者定義で登録されているパスワードを、英数字30文字以内で入力します。初期値は未設定です。
ヘルプデスクサーバのデータベース名を指定します。初期値はHD_DATABASEです。
GEE版では、設定は不要です。
GEE版では、設定は不要です。
データベースタイムアウト時間(秒)を、1〜32767(秒)の範囲で入力します。初期値は300です。
担当者通知機能を使用する場合、通知対象の帳票を探して、担当者に通知する間隔を分単位で設定します。
自動発行された障害票([イベント監視の条件定義]-[アクション定義]-[障害票を発行する])を、重要度によって完了期限を設定します。設定する値は、障害票発行からの経過日数です。
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