Interstage Application Server メッセージ集

36.5.1 Microsoft Internet Explorerで表示されるメッセージ

◆Cannot find server
サーバが見つかりません

◆The page cannot be displayed
ページを表示できません

◆Cannot find server or DNS error.
サーバが見つからないか、またはDNSエラーです。

［意味］
　検索中のページは現在、利用できません。Web サイトに技術的な問題が発生しているか、ブラウザの設定を調整する必要があります。
　または、証明書の選択をキャンセルしたため、通信が切断されました。

シングル・サインオン運用時のユーザの対処

［利用者の対処］

• 証明書の選択をキャンセルした場合は、ブラウザを終了し再度起動して証明書を選択してください。
• 業務サーバ管理者に問い合わせて、ブラウザのアドレス欄に表示されているURLが存在するか確認してください。
• 業務サーバ管理者に問い合わせて、業務サーバが正常に動作しているか確認してください。

［業務サーバ管理者の対処］

• 利用者から通知されたURLが業務システムの[公開URL]であるか確認してください。(注1)
• 利用者から通知されたURLが正しい場合は、業務サーバのアクセスログを参照して利用者からのアクセスが行われたか確認してください。
• 利用者から通知されたURLにコンテンツが存在するか確認してください。
• 利用者からのアクセスが行われていた場合には、SSO管理者に問い合わせてください。
• 業務サーバが起動しているか確認してください。
• 業務サーバの[ポート番号]が正しく設定されているか確認してください。(注2)
• Interstage Security Directorと連携し、かつインターネット上のクライアントのみアクセス可能なシステムを構築する場合、イントラネット内のクライアントからアクセスしていないか確認してください。
• Interstage Traffic Director、Interstage Security Director、またはSSL Accelerator 7117などのSSLアクセラレータを使用している場合は、設定に問題がないか確認してください。設定に問題がない場合は、SSO管理者に問い合わせてください。

［SSO管理者の対処］

• 業務サーバ管理者から通知されたURLが認証基盤のURLであるか確認してください。
• 認証サーバが起動しているか確認してください。
• Interstage Traffic Director、Interstage Security Director、またはSSL Accelerator 7117などのSSLアクセラレータを使用している場合は、設定に問題がないか確認してください。

注1)[公開URL]については、Interstage管理コンソールの[システム] > [セキュリティ] > [シングル・サインオン] > [業務システム] > [業務システム名] > [環境設定]タブの[詳細設定[表示]]をクリックし、[業務システムの情報]を参照してください。なお、インターネット オプションの「詳細設定」−「HTTPエラーメッセージを簡易表示する」がチェックしてある場合には、Webブラウザのアドレス欄には正しいURLが表示されません。この場合には、対象の保護リソースにコンテンツが存在することを確認してください。
注2）[ポート番号]については、Interstage管理コンソールの[システム] > [セキュリティ] > [シングル・サインオン] > [業務システム] > [業務システム名] > [環境設定]タブの[詳細設定[表示]]をクリックし、[ネットワーク]を参照してください。