| InfoDirectory使用手引書 |
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| 第5部 保守編 | > 第14章 トラブル事例 |
【トラブル現象】
管理ツールのログイン画面において、以下のメッセージが表示されログインに失敗する。
「E08-4000 管理ツールエージェントと接続ができません。管理ツールエージェントのサービスが正しく開始されているか確認してください」
【原因】
管理ツールとDSA間のネットワークが接続されていない可能性があります。または、管理ツールエージェントが停止しているため認証に失敗しています。
また、マシンの高負荷状態によって以下の原因で本エラーが発生する場合があります。
【対処方法】
管理ツールエージェントのサービスが起動しているか確認してください。
管理ツールがインストールされているマシンから、pingコマンドでアクセスしたいDSAのマシンとネットワークが接続されているか確認してください。
高負荷が原因である可能性がある場合は高負荷状態が改善されたことを確認後、再度処理してください。
管理ツールエージェントのポート番号が、正しく設定されているか確認してください。
ネットワーク接続されている場合、管理ツールエージェントがインストールされているマシンで、以下の手順で管理ツールエージェントの起動状態を確認してください。
サービスが停止している場合、以下のコマンドで管理ツールエージェントを起動させてください。
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# startdirs |
エラーが改善されない場合、"保守編 資料採取"にしたがって情報を採取し、技術員に連絡してください。
【トラブル現象】
管理ツールのログイン画面において、以下のメッセージが表示されログインに失敗する。
「E05-0004 ディレクトリサーバとの接続ができません。DSAの作成／起動がされているか確認してください」
【原因】
管理ツールとDSA間のネットワークが接続されていない可能性があります。または、DSAが停止しているためログインすることができません。
【対処方法】
管理ツールがインストールされているマシンから、pingコマンドなどでアクセスしたいDSAのマシンとネットワークが接続されているか確認してください。
ネットワークが接続されていた場合、以下の手順でDSAの起動状態を確認してください。管理ツールを起動して、[サーバツール]メニューから[DSA運用管理]を選択して、[DSA運用管理]ウィンドウを表示します。
接続先DSAの状態を確認してDSAが停止していた場合、DSAを起動してください。DSAの起動方法については、DSAの起動／停止を参照してください。
また、DSAが起動している状態でもマシンの負荷状態によっては、DSAが起動処理を受付けられない場合があります。高負荷状態が改善されたことを確認後、再度ログインしてください。
SSLを使用している場合、ポート番号の確認、およびクライアントとサーバのSSL使用状態が共にONになっていることを確認してください。
エラーが改善されない場合、"保守編 資料採取"にしたがって情報を採取し技術員に連絡してください。
【トラブル現象】
管理ツールからDSA作成後、別のマシン上の管理ツールを使用して、DSAにログインしようとしたが、該当するDSA情報が表示されないためにDSAにログインできない。また、管理ツールの[DSA運用管理]ウィンドウにも該当するDSAが表示されない。
【原因】
管理ツールが動作しているマシンからDSA作成を行う場合、ログイン情報はそのマシンにのみ保存されます。そのため別のマシンで管理ツールを起動しても[DSA選択]ウィンドウには該当するDSA情報は表示されません。
【対処方法】
以下の手順でログイン情報を作成後、ログインを行ってください。
管理ツールの[ログイン]ダイアログから[DSA選択]を選択し[DSA選択]ウィンドウを表示します。DSAが存在しているホストの情報がない場合は[ホスト情報]メニューより[追加]を選択しホスト情報を作成してください。その後、[DSAメニュー]より[追加]を選択し、ログイン情報を作成してください。
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