Systemwalker Centric Manager 導入手引書 - UNIX/Windows(R)共通 -

3.16.3 ヘルプデスクのデータベース作成【Solaris版/Linux版】

ヘルプデスク機能を使用する場合は、ヘルプデスク用データベースの作成が必要です。また、ヘルプデスク用データベースを作成するためには、システム管理者(スーパーユーザ)でログインする必要があります。

ヘルプデスクデータベースを削除する必要がある場合は、“ヘルプデスクのデータベース削除【Solaris版/Linux版】”を参照してください。

■【Solaris版】

ここでは、運用管理サーバ上のローデバイス名/dev/rdsk/c0t0d0s5上に5000件モデルのヘルプデスクデータベースを作成する例について説明します。

1. 運用管理サーバで以下のコマンドを実行します。

   /opt/systemwalker/bin/MpHDOSsetup

   →ヘルプデスクセットアップメニューが表示されます。

   

2. “1”(運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成)を入力します。

   　

3. 確認メッセージが表示されるので、“y”を入力します。

   

4. ヘルプデスクデータベーススペース用に作成したパーティションのローデバイス名を入力します。

   

5. 作成するデータベースモデルを選択します。

   選択するデータベースモデルはパーティション作成で見積もったモデルと一致する必要があります。

   

6. 入力したデバイス名とモデルが表示されます。

   値に誤りがなければ、“y”を入力して処理を続行します。

   

7. セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

   

8. 運用管理サーバを再起動します。

   ただし、以下の場合はヘルプデスクデータベース作成後に運用管理サーバの再起動はしないでください。

   • クラスタ運用のシステムで、Systemwalker Centric Managerの環境構築時にヘルプデスクデータベースを作成する場合
   • バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまで

   

   ヘルプデスクデータベースを作成した場合、“hd_user”がアカウントとしてシステムに登録されます。データベース作成後、ただちにパスワードを設定してください。詳細は“ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定”を参照してください。

■【Linux版】

◆Red Hat Enterprise Linux AS (v.4 for Itanium) または Red Hat Enterprise Linux (v.4 for x86) の場合

ここでは、運用管理サーバ上のローデバイス名/dev/raw/raw4上に5000件モデルのヘルプデスクデータベースを作成する例について説明します。

1. 運用管理サーバで以下のコマンドを実行します。

   /opt/systemwalker/bin/MpHDOSsetup

   →ヘルプデスクセットアップメニューが表示されます。

   

2. “1”(運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成)を入力します。

   　

3. 確認メッセージが表示されるので、“y”を入力します。

   

4. ヘルプデスクデータベーススペース用に作成したパーティションのローデバイス名を入力します。

   

5. 作成するデータベースモデルを選択します。

   選択するデータベースモデルは“ヘルプデスクに必要な資源”で見積もったモデルと一致する必要があります。

   

6. 手順4と手順5で設定された内容が表示されます。

   値に誤りがなければ、“y”を入力して処理を続行します。

   

7. セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

   

8. 運用管理サーバを再起動します。

   ただし、以下の場合はヘルプデスクデータベース作成後に運用管理サーバの再起動はしないでください。

   • クラスタ運用のシステムで、Systemwalker Centric Managerの環境構築時にヘルプデスクデータベースを作成する場合
   • バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまで

   

   ヘルプデスクデータベースを作成した場合、“hd_user”がアカウントとしてシステムに登録されます。データベース作成後、ただちにパスワードを変更してください。詳細は“ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定”を参照してください。

◆Red Hat Enterprise Linux 5(for Intel Itanium) または Red Hat Enterprise Linux 5(for x86)の場合

ここでは、運用管理サーバ上のローデバイス名/dev_symfoware/hddb上に5000件モデルのヘルプデスクデータベースを作成する例について説明します。

1. 運用管理サーバで以下のコマンドを実行します。

   /opt/systemwalker/bin/MpHDOSsetup

   →ヘルプデスクセットアップメニューが表示されます。

   

2. “1”(運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成)を入力します。

   　

3. 確認メッセージが表示されるので、“y”を入力します。

   

4. ヘルプデスクデータベーススペース用に作成したパーティションのローデバイス名を入力します。

   “/dev_symfoware”ディレクトリ配下に作成した任意のシンボリックリンク名(udevにより作成される固定のデバイス名に対して作成したもの)を指定してください。“/dev_symfoware”ディレクトリ、およびシンボリックリンクは環境作成前に作成してください。詳細については“データベースパーティションの作成【Solaris版/Linux版】”を参照してください。

   

5. 作成するデータベースモデルを選択します。

   選択するデータベースモデルは“ヘルプデスクに必要な資源”で見積もったモデルと一致する必要があります。

   

6. 手順4と手順5で設定された内容が表示されます。

   値に誤りがなければ、“y”を入力して処理を続行します。

   

7. セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

   

8. 運用管理サーバを再起動します。

   ただし、以下の場合はヘルプデスクデータベース作成後に運用管理サーバの再起動はしないでください。

   • クラスタ運用のシステムで、Systemwalker Centric Managerの環境構築時にヘルプデスクデータベースを作成する場合
   • バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまで

   

   ヘルプデスクデータベースを作成した場合、“hd_user”がアカウントとしてシステムに登録されます。データベース作成後、ただちにパスワードを変更してください。詳細は“ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定”を参照してください。