Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 ユーザーズガイド - UNIX/Windows(R)共通 -

J.2 受信画面が表示されないときは

不具合現象	考えられる原因	確認ポイント	対策
エキスパートからクライアントに接続しようとした際、または接続中に、「画面転送を停止しています」という旨のダイアログが表示される。	ターミナルサービスによる接続が行われたため、Live Helpのセッションで画面を取得できない。	Live Helpで接続する前、または接続中に、他のオペレータがターミナルサービスでコンソールセッション接続していませんか？	エキスパート側：ダイアログの[セッションを抜ける]ボタンをクリックし、Live Helpのセッションを切断してください。 クライアント側：ローカルマシン上でコンピュータのロックを解除してください。 詳細は“ターミナルサービスとの同時動作”−“同一マシンへ接続する場合の注意事項”を参照してください。
	ユーザ切り替えを行っているため、Live Helpのセッションで画面を取得できない。	接続先マシンで、「ユーザの切り替え」機能を使用し、最初にログオンしたユーザ以外のユーザがログオンしていませんか？	接続先マシンで、最初にログオンしたユーザでログオンしなおしてください。 詳細は“ログオフ／ユーザーの切り替えをする場合の留意事項”−“ユーザーの切り替え”を参照して下さい。
	クライアント端末でシステムリソースが不足しているために、Live Helpの画面取得用モジュールが起動できない。	接続先マシンでシステムリソースが不足していませんか？	接続先マシンで、他のアプリケーションを閉じてから、再接続して下さい。