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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.4.1 ITサービス管理 運用ガイド

4.2.1 Webコンソール(利用者用)でFAQを検索する

Webコンソール(利用者用)から、FAQを検索します。

事前の確認

検索結果の一覧の表示可能な上限は、200件です。

手順

  1. Webコンソール(利用者用)にログインします。

  2. ナビゲーション・バーの[FAQ]をクリックします。

    → FAQ画面が表示されます。

    FAQ画面には、[よくあるご質問]ウィジェットに以下のFAQが表示されています。

    • 公開範囲が[外部(利用者)]であるFAQのアクセス数の上位10件

    表示されているFAQのタイトルをクリックするとFAQの詳細が表示されます。

    表示するFAQが存在しない場合、[よくあるご質問]ウィジェットは表示されません。

  3. [FAQ]画面の[FAQを検索する]に検索したい内容を入力してをクリックすると、[検索結果]に結果が表示されます。

    検索したい内容は、キーワードだけでなく、文章で入力することもできます。

  4. FAQを選択します。

    → FAQの詳細が表示され、FAQの内容を確認できます。

    FAQ記事を5段階で評価投票(レーティング)することができます。FAQ記事が更新された場合は、再度、評価投票できます。