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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.4.1 ITサービス管理 運用ガイド

3.4.6 変更要求/要求実現を回送する

チケットを回送します。

手順

  1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。

  2. ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。

  3. チケットの一覧からチケット番号(TICKET#)をクリックし、チケット詳細画面を表示します。

  4. チケット詳細画面のチケット操作メニューで[回送]ボタンをクリックし、[回送先を選択]画面を表示します。

  5. [回送先を選択]画面で、回送先を選択して[送信]ボタンをクリックします。

    → 回送コメントの記事が追加され、チケットが回送されます。