15.2.3 OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10で始まるメッセージ

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[%1]: [Error][Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch][Line:%2]: POP3: Can't connect to %3

パラメーターの意味

%1: プロセスID

%2: ログの出力箇所の行数

%3: 接続先のPOP3サーバのホスト名またはIPアドレス

原因と対処方法

接続先のPOP3サーバにアクセスできません。

受信メールの設定が正しいことを確認してください。

設定については、「8.5 受信メールを設定する」を参照してください。

設定に問題がなかった場合は、調査資料を採取して技術員に連絡してください。

調査資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[%1]: [Error][Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch][Line:%2]: POP3: Auth for user %3/%4 failed!

パラメーターの意味

%1: プロセスID

%2: ログの出力箇所の行数

%3: 受信用のメールアカウントのユーザー名

%4: 接続先のPOP3サーバのホスト名またはIPアドレス

原因と対処方法

接続先のPOP3サーバの受信用メールアカウントのユーザー名またはパスワードに誤りがあります。

受信メールの設定が正しいことを確認してください。

設定については、「8.5 受信メールを設定する」を参照してください。

設定に問題がなかった場合は、調査資料を採取して技術員に連絡してください。

調査資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[%1]: [Error][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch][Line:%2]: IMAP: Can't connect to %3

パラメーターの意味

%1: プロセスID

%2: ログの出力箇所の行数

%3: 接続先のIMAPサーバのホスト名またはIPアドレス

原因と対処方法

接続先のIMAPサーバにアクセスできません。

受信メールの設定が正しいことを確認してください。

設定については、「8.5 受信メールを設定する」を参照してください。

設定に問題がなかった場合は、調査資料を採取して技術員に連絡してください。

調査資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[%1]: [Error][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch][Line:%2]: IMAP: Auth for user %3/%4 failed!

パラメーターの意味

%1: プロセスID

%2: ログの出力箇所の行数

%3: 受信用のメールアカウントのユーザー名

%4: 接続先のIMAPサーバのホスト名またはIPアドレス

原因と対処方法

接続先のIMAPサーバの受信用メールアカウントのユーザー名またはパスワードに誤りがあります。

受信メールの設定が正しいことを確認してください。

設定については、「8.5 受信メールを設定する」を参照してください。

設定に問題がなかった場合は、調査資料を採取して技術員に連絡してください。

調査資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[%1]: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:%2]: Can't send to '%3':%4 Mailbox is full#012! Enable Net::SMTP debug for more info!

パラメーターの意味

%1: プロセスID

%2: ログの出力箇所の行数

%3: 送信先のメールアドレス

%4: 送信先の詳細

原因と対処方法

送信先のメールボックスに空き容量がありません。

送信先のメールボックスの空き容量を拡張して、再度送信してください。

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[%1]: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:%2]: Can't send to '%3':%4 Enable Net::SMTP debug for more info!

パラメーターの意味

%1: プロセスID

%2: ログの出力箇所の行数

%3: 送信先のメールアドレス

%4: エラーの詳細

原因と対処方法

通知イベント機能の設定の誤り、または送信先の問題によりメールの送信に失敗した可能性があります。

通知イベント機能の設定で、宛先、Cc、およびBccに入力した各メールアドレスを確認してください。

設定については、「8.6 送信メールを設定する」を参照してください。

設定に問題がなかった場合は、送信先のメールサーバや送信先メールアカウントの設定に問題がないか確認してください。

問題がなかった場合は、調査資料を採取して技術員に連絡してください。

調査資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。