D.2 ブロックの解除方法について

Windowsファイアウォールのブロックの解除方法は、Live Helpのアプリケーション種別と通信方式によって異なります。下記の表で丸印がついているいずれかの方法で、ブロック解除を行ってください。

表D.1 ブロックの解除方法
Live Helpの種別	Client		Expert		Monitor		CM
通信方式	IPアドレス指定	サポートセンター	IPアドレス指定	サポートセンター	IPアドレス指定	サポートセンター	CM
[ブロックの解除方法1] Live Help使用時に表示される[Windowsセキュリティの重要な警告]ダイアログボックスで、Live Helpに対するブロックを解除する	○	○	○	○
[ブロックの解除方法2] Windowsファイアウォールのプロパティで、Live Helpの実行ファイルに対するブロックを解除する	○	○	○	○	○	○	○
[ブロックの解除方法3] Windowsファイアウォールのプロパティで、Live Helpが使用するTCPポート番号に対するブロックを解除する	○	○	○	○			○

注意

Live Help Clientの起動方式が「サービスとして起動」に設定されている場合、またはWindows Vista以降 / Windows Server 2008以降の場合は、[Windowsセキュリティの重要な警告]ダイアログボックスは表示されません。ブロックの解除方法2または3により、ブロック解除を行ってください。