初期調査資料を採取する手順は以下のとおりです。採取した資料は、当社技術員(SE)に渡してください。
Administratorsグループのユーザーでサーバノードにログインします。
資料の採取には、OSの管理者権限が必要です。
agentsnapコマンドを実行します。$INS_DIRは、エージェントをインストールしたときの「プログラムディレクトリ」です。
C:\> $INS_DIR\ESC\Agent\sbin\agentsnap -dir dirName資料を格納するディレクトリを-dirオプションで指定してください(-dirオプションは省略できません)。
Windowsのイベントログを採取します。
Windowsに標準に付属しているイベントビューアーを起動し、「名前をつけて保存」機能を利用して、以下のイベントログをファイル(ファイル名は任意)として採取してください。
システムログ
アプリケーションログ