A.2 その他の情報収集

前節のツールによる情報収集のほか、現象により次のような資料を追加で採取してください。

イベントログ/syslog
現象がメッセージで確認できる場合には、イベントログ(Windows)、syslog(Solaris/Linux)を採取してください。
画面のコピー
現象が画面で確認できる場合には、画面のスクリーンコピー等を採取してください。
ワトソンログ/ダンプファイル/coreファイル
異常終了が発生した場合に、出力されていれば、ワトソンログ/ダンプファイル(Windows)、coreファイル(Solaris/Linux)を採取してください。

■インストールレス型Agent管理の場合

インストールレス型Agent管理の場合は、以下の情報を収集してください。

監視サーバ
- 保守情報
被監視サーバ
- イベントログ/syslog
- インストールレス型Agent監視用ファイル
  【被監視サーバがWindowsの場合】
  被監視サーバが以下の場合も含みます。
  - Hyper-V
    %USERPROFILE%\sqc_temp
  採取方法は以下のとおりです。
  1. コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。
    echo %USERPROFILE%
  2. このとき表示されたディレクトリ名のディレクトリを開き、その配下の「sqc_temp」ディレクトリを圧縮して採取してください。
  【被監視サーバがSolaris場合】
  被監視サーバが以下の場合も含みます。
  - Solaris ゾーン
  - Oracle VM Server for SPARC
    リモートで接続するユーザーのホームディレクトリ/dsa_temp_*
  採取方法は以下のとおりです。
  1. システム管理者(スーパーユーザー)権限でログインします。
  2. リモートで接続するユーザーのホームディレクトリに移動します。
  3. 「dsa_temp_xxxx」という名称のディレクトリが、1つまたは複数あることを確認してください。
  4. 上記のディレクトリが存在する場合、以下の手順を実行します（/var/tmp配下に採取用ファイルを作成する場合の例です）。
    # tar cvf /var/tmp/dsa_temp.tar dsa_temp_*
    # compress /var/tmp/dsa_temp.tar
  5. /var/tmp/dsa_temp.tar.Zを採取してください。
  【被監視サーバがLinuxの場合】
  被監視サーバが以下の場合も含みます。
  - VMware ESXi
  - VMware vCenter Server Appliance
  - Linux仮想マシン機能（KVM）
  - Oracle VM Server for x86
    リモートで接続するユーザーのホームディレクトリ/dsa_temp_*
  採取方法は以下のとおりです。
  1. システム管理者(スーパーユーザー)権限でログインします。
  2. リモートで接続するユーザーのホームディレクトリに移動します。
  3. 「dsa_temp_xxxx」という名称のディレクトリが、1つまたは複数あることを確認してください。
  4. 上記のディレクトリが存在する場合、以下の手順を実行します（/var/tmp配下に採取用ファイルを作成する場合の例です）。
    # tar cvf /var/tmp/dsa_temp.tar dsa_temp_*
    # gzip /var/tmp/dsa_temp.tar
  5. /var/tmp/dsa_temp.tar.gzを採取してください。