障害調査用情報を採取する手順を示します。
フォーマッティング処理に関するトラブルが発生した場合は、トラブルが発生したユーザで、フォーマッティングログを採取します。フォーマッティングログの詳細については、以下を参照してください。
⇒“8.2.3 フォーマッティングログの採取”
Administrators権限を持つユーザでコンピュータにログオンし直し、Administrators用障害調査用情報採取ツール（LMRSdtコマンド）を実行します。
⇒指定したフォルダ配下に圧縮ファイル「lmpressa.far」が作成されます。
作成された「lmpressa.far」ファイルをコピーして、当社技術員にお渡しください。なお、障害調査用情報採取ツールでは、情報採取中にエラーが発生した場合でも、処理を続行し、採取できる情報のみ採取します（ただし、メモリ不足やディスク容量不足など資源不足のエラーが発生した場合は、処理を中止します）。採取に失敗した情報は、別途当社技術員にお渡しください。
